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Perguntas Frequentes


P. Como posso verificar o andamento de meu pedido?
R. Para verificar o status de um produto ou acessório adquirido da Dell, consulte o link Status do Pedido Dell ou ligue Status do Pedido: 0800 970 3366 + opção 5.

P. Já recebi meu pedido, mas percebi divergência com relação ao descrito no Resumo do Pedido. O que devo fazer?
R. Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Dell através do 0800 722 3575, opção 5. Tenha em mãos o Número do Pedido.

P. Tenho interesse em fazer alguma alteração ou cancelar meu pedido. Como faço?
R. Para qualquer tipo de alteração ou cancelamento de pedidos já efetuados, é necessário contatar o setor de Suporte a Vendas, através do 0800 970 2034 + opção 2.

P. Já tenho meu computador Dell e quero comprar uma peça separada para ele. Como faço para comprar?
R. Para saber mais sobre a compra de partes ligue para 0800 970 3366 + opção 2.

P. Eu preciso falar com o suporte técnico da Dell. O que eu faço?
R. A Dell tem uma equipe de suporte técnico que atende através do telefone Suporte Técnico: 0800 970 33 55 - Opção 3.

P. Minha nova máquina Dell incluirá um disco da restauração (disco de reinstalação)?
R. Cada sistema Dell inclui um disco de reinstalação. Você pode entrar em contato com nosso suporte técnico para conseguir os drivers de instalação pelo telefone: 0800 970 2017 Opção 3.

P. Quais as formas de pagamento?
R. Para consultar as opções de pagamento vigentes, clique aqui.

P. Fiz um pedido online, mas gostaria de alterar a forma de pagamento. Isso é possível?
R. Para qualquer tipo de alteração em pedidos já efetuados, é necessário contatar o setor de Suporte a Vendas, através do 0800 970 2034 + opção 2.

P. Recebi um equipamento com a configuração incorreta e que não me atende, como resolver o meu problema?
R. A Dell possui o setor de pós-vendas chamado "Customer Care". Ligue 0800 722 35 75 - Opção 5

P. Como funciona a garantia da Dell?
R. Para mais informações sobre os Serviços Dell,clique aqui.

P. Como faço para estender a garantia do meu equipamento Dell?
R. Para saber como estender sua garantia ligue para 0800 970 3366 + opção 2.

P. Como solicitar o serviço de Instalação?
R. Caso você já tenha adquirido o Serviço de Instalação juntamente com seu equipamento Dell entre em contato com o suporte técnico através do 0800 970 3355, opção 6.Para adquirir este serviço separadamente, entre em contato com o setor de vendas através do 0800 970 3366 + opção 6.


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