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Documento do IDC patrocinado pela Dell, "Modelo de Otimização de Implantação da Dell". Documento nº 205282, Janeiro de 2007.

Basado en un estudio interno del tiempo de resolución de Gravedad 1 para los clientes de Dell que se actualizan al soporte empresarial Platinum Plus. Determinadas características de Platinum Plus ahora se encuentran disponibles en el contrato para toda la empresa de ProSupport de Dell, lo que puede generar menos incidentes técnicos. Estas características incluyen los administradores de entrega de servicios designados, la planificación preventiva y los informes detallados. Agosto de 2007

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