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Definiciones.
"Ud" o "Cliente" persona física o jurídica que compra o usa los Productos.
"Consumidor" persona física o jurídica que adquiere los Productos para su propio uso o el de su grupo familiar o social.
"Dell" o "nosotros" Dell World Trade LP, o cuyo nombre aparezca en la factura, domiciliadas en la dirección que se indica en la factura y, cuando corresponda, el Proveedor de Servicios.
"MI" (Material de Integración) Productos de Terceros o el software de fábrica de integración del cliente (CFI).
"Confirmación del Pedido" documento o acto por el que Dell acepta un pedido de los Productos y/o Servicios.
"Precio" precio indicado en la Confirmación del Pedido.
"Producto" bien o servicio descrito en la Confirmación del Pedido, que puede incluir Productos de Terceros y Ofertas de Servicios.
"Oferta de Servicios" descripción de servicios detallada en la Confirmación del Pedido y documentación sobre servicios de Dell.
"Proveedor de Servicios" Dell o expertos autorizados por Dell para la prestación del servicio.
"Productos de Terceros" productos descritos en la Confirmación del Pedido que no son manufacturados por Dell o no llevan la marca Dell.
"Software" programas de computación, entre ellos sistemas operativos o aplicaciones informáticas.
Ambito de Aplicación. Estos Términos y Condiciones Generales de Venta son aplicables a cualesquier y todas las compraventas y/o servicios descritos, mencionados, promocionados o incluidos en cualquiera de sus formas, en nuestros folletos, promociones, listas de precios, anuncios, presupuestos, y propuestas de Dell, por Internet o verbalmente. Se excluyen cualesquiera otros términos o condiciones que pudieran aplicarse. Al momento de realizar un pedido supone su aceptación a los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta. Dell se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento y, a partir de la fecha de modificación, las nuevas operaciones que se celebren entre Dell y sus Clientes se regirán por el documento modificado. La aceptación, por Dell, de la orden de compra del Cliente no implica la aceptación, por Dell, de las cláusulas y condiciones de tal orden de compra, independientemente de la forma en que estén descriptas, entre las que cabe mencionar, por ejemplo, cláusulas que no guarden coherencia y cláusulas que se agreguen a las cláusulas y condiciones de estos Términos y Condiciones Generales de Venta.
Pedido/Contrato. Los pedidos se aceptarán por escrito, correo electrónico, teléfono o fax y sólo serán vinculantes una vez aceptados por Dell mediante la emisión de una Confirmación del Pedido por cualquiera de los medios de comunicación antes descritos. Ud. debe verificar la Confirmación del Pedido y notificarnos, inmediatamente, por escrito, cualquier error. En caso contrario, la descripción del Producto en la Confirmación del Pedido pasará a integrar este contrato y será vinculatoria para las partes.
Precio y Términos de Pago. Los presupuestos y/u ofertas económicas, sólo serán válidos por escrito y durante el plazo que cada uno indique. En caso de omisión de este dato, el plazo será de 30 días naturales (10 días naturales para los Productos de Terceros). Dell se reserva el derecho de suministrar Productos diferentes a los solicitados (incluso Productos de Terceros) en cualquier momento, pero garantizamos que el propósito para el que fue diseñado y el funcionamiento de Productos entregados serán equivalentes a las de los Productos solicitados. El Precio del Producto y los términos y condiciones de pago se establecerán en la Confirmación del Pedido. El Precio excluye impuestos, gastos de envío, seguro e instalaciónsalvo se señale explícitamente lo contrario. Los tipos de cambio de divisa, aranceles, seguros y costos de producción (incluyendo los de componentes y servicios) pueden hacer que el precio final varíe y hacer que Dell ajuste éstos. El pago deberá efectuarse al momento de realizar el pedido o en las condiciones que se establezcan en la Confirmación de Pedido. Dell puede suspender la entrega del Producto o la prestación del servicio hasta su pago total. En caso de demora en el pago (mora), se cobrarán los costos de recuperación y se aplicará un interés moratorio sobre la cantidad adeudada por cada día que dicha cantidad permanezca insoluta, a partir de la fecha de vencimiento de pago y hasta su pago total, a una tasa de interés anual igual a la tasa preferencial ("Prime Rate") cotizada por la oficina en Nueva York, NY de Citibank, N.A., o cualquier otra tasa de referencia que Citibank, N.A. cotice en lugar de la Prime Rate, más 6 puntos porcentuales. Dell se reserva el derecho de requerir previa aprobación a los débitos en tarjetas de crédito o pago y/o la certificación bancaria de cheques. Al menos que Ud. y Dell hayan acordado de forma distinta algún descuento, la política estándar de precios de Dell para productos marca Dell que incluyen hardware y servicios en un solo precio de descuento, distribuye el descuento del precio de lista aplicable a los servicios del sistema de forma equivalente y proporcional al porcentaje de descuento calculado del precio de lista para todo el sistema.
Entrega/Título/Riesgo. La entrega se realizará dentro del plazo indicado en la Confirmación de Pedido y bajo la modalidad FCA^*. Las entregas se pueden realizar por partes. El derecho de dominio se transfiere al Cliente al momento que Dell entregue los Productos a la empresa de transporte. Por el valor recibido, el Cliente le otorga a Dell una prenda (purchase money security interest) sobre los Productos hasta que el Precio total sea pagado; por lo tanto, el Cliente debe conservar los Productos de Dell por separado y no puede venderlos, gravarlos ni modificarlos hasta que haya pagado el Precio total. Dell tiene derecho a ingresar en el local donde se guarda el Producto para retomar la posesión. Dell tiene derecho a demandarlo por el Precio del Producto antes de la transmisión del dominio a un tercero. Si el Cliente rechaza la entrega sin previa aprobación de Dell, correrán por su cuenta los gastos o daños resultantes, lo que incluye los gastos de almacenamiento hasta la aceptación.
Aceptación y devolución. Ud. deberá examinar el Producto inmediatamente tras la entrega o dentro del plazo acordado con Dell, si lo hubiere, para su inspección o rechazo. Una vez transcurrido éste, se considerará que Ud. ha aceptado el Producto. Si Ud. tiene derecho a devolver un producto, requerimos que previamente nos contacte y obtenga autorización. Deberá devolver el Producto en sus condiciones originales, con su empaquetado, nota de devolución y justificante de compra. Los costos de devolución serán por su cuenta, salvo que exista una justificación para la devolución en términos de la garantía del Producto incluida en el paquete. Si la compra hubiera sido efectuada a distancia, por Internet, correo, venta telefónica o por catálogo Ud. tendrá derecho a la devolución del producto sin necesidad de expresión de causa dentro de los 7 días posteriores a la entrega o en cualquier otra circunstancia de conformidad con los términos y condiciones de devolución en www.dell.com.
Garantías. Las garantías se incluyen en la Póliza de Garantía que se entrega junto con el (los) Producto(s), y se regirá por lo establecido en ese documento, salvo por lo siguiente. Garantizamos que el Producto (excluyendo Productos de Terceros) está libre de defectos durante el término que se indique en el producto o algún otro documento que Dell proporcione a Ud. Dicho plazo no podrá exceder en ningún momento de 90 días naturales, desde su instalación, para las piezas de recambio. Si el Producto fuese defectuoso durante este plazo, Dell lo reparará o sustituirá, a nuestra elección, en un plazo razonable. Las reparaciones podrán realizarse utilizando partes o productos nuevos, equivalentes a nuevos o recondicionados que, aun cuando no sean idénticos al Producto defectuoso, son equivalentes a nuevos en funcionalidad y aspecto. Ud. permitirá que Dell examine, a nuestra elección, el Producto en su ubicación o locales de Dell. Dell es propietaria de las piezas reemplazadas y de los recambios y podrá cobrarlas al Cliente si este no las devuelve. Dell prestará la atención necesaria para resolver los problemas en un plazo adecuado según las circunstancias. Dell no garantiza ni acepta responsabilidad por:
1. Daños originados por instalación incorrecta, uso, modificación o reparación realizada por tercero no debidamente autorizado o por Ud. mismo;
2. Daños causados por cualquier persona u otra fuerza externa;
3. Idoneidad del Producto para un fin, propósito o uso determinado;
4. Productos de Terceros, Software y MI especificado por Ud., cuya garantía Ud. recibirá directamente de su fabricante o licenciante;
5. Cualquier instrucción dada por Ud. y realizada por Dell.
6. Que la operación sea ininterrumpida y sin errores. La responsabilidad de Dell por cualquier violación a esta garantía, a sus compromisos de servicios, o por cualquier otro concepto, en ningún caso excederá el Precio del Producto establecido en la Confirmación del Pedido. Todos los productos son proporcionados "Como son". La garantía de Dell se otorga en lugar de todas las garantías implícitas y esas garantías implícitas están excluidas hasta el límite legalmente permitido.
LA GARANTÍA DESCRITA ES ÚNICA Y EXCLUYENTE DE OTRAS GARANTÍAS, YA SEAN ESCRITAS U ORALES, EXPRESAS O TÁCITAS. DELL EXCLUYE EXPRESAMENTE A LAS GARANTÍAS TÁCITAS DE COMERCIALIDAD DEL PRODUCTO Y DE SU USO PARA UN PROPÓSITO DETERMINADO. (DELL EXPRESSLY WAIVES THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR USE AND FITNESS FOR PURPOSE).
Servicios y Soporte. Los servicios, cuando se acuerde la prestación de los mismos con el Cliente, serán prestados por Dell o un Proveedor de Servicios y podrán variar dependiendo del Producto. Los tiempos de respuesta son estimados y pueden variar según el emplazamiento/ localización o accesibilidad al Producto. El servicio podrá proporcionarse vía teléfono o Internet cuando sea apropiado. Si está convenido y se indicó en la Confirmación del Pedido, la Oferta de Servicio puede incluir asesoramiento, etiquetado, instalación, integración, retirada, formación y/o consulta. Salvo que estuviera expresamente previsto en la Confirmación de Pedido, los Servicios no incluyen: artículos excluidos de la garantía, cambios en configuración, recolocación, mantenimiento preventivo, materiales consumibles, disquetes, CD's, trabajo que según Dell no sea necesario, entorno eléctrico, transferencia de datos o Software, solución a problemas causados por virus. Las reparaciones de Productos de Terceros se efectuarán según la garantía del fabricante o del licenciante. Piezas de recambio no críticas para la función del Producto (ej: bisagras, puertas, adornos, marcos) pueden no ser sustituidas en el plazo de la Oferta del Servicio. Dell no estará obligado a prestar el Servicio o Soporte hasta no en tanto Dell haya recibido el pago en su totalidad.
Custom Factory Integration (CFI). El Cliente podrá especificar y suministrar a Dell el MI, o Dell podrá obtenerlo siguiendo instrucciones. Dell notificará al Cliente la aceptación y/o validación del MI, e integrará el MI en el Producto (produciendo un Producto CFI) que Dell integrará siguiendo las instrucciones que Ud. proporcione o el criterio técnico de Dell, según se acuerde. Dell no integrará CFI no operativo técnicamente desde nuestro punto de
Windows^® XP Media Center Edition 2005 Original
Compatible con Windows Vista®
Límite de Responsabilidad. La responsabilidad de Dell para con el Cliente respecto de los daños ocasionados o relacionados con el presente contrato, sin importar la forma de acción judicial o extrajudicial donde se determine una responsabilidad, ya sea contractual o extracontractual, por negligencia, dolo o mala fe o incumplimiento de garantías, en todos los casos estará limitada a y nunca podrá exceder de, en forma acumulada por todos los reclamos, acciones o causas de acción de cualquier tipo o naturaleza, el total de la contraprestación pagada por el Cliente a Dell por el pedido de que se trate, excluyendo impuestos y gastos. Ningún reclamo, solicitud de mediación o arbitraje o causa de acción derivada de un evento o eventos que hayan ocurrido en un término mayor a un año a la fecha de la recepción de la demanda o solicitud de mediación o arbitraje podrá ser utilizada o reclamada por cualquiera de las partes en contra de la otra. Dell no responderá ni será responsable por: 1) pérdida indirecta o consecuente; 2) pérdida de negocio, salario, ingresos, ahorros; 3) daños remediados por Dell dentro de un tiempo razonable; 4) pérdida que hubiese podido ser evitable mediante una conducta razonable, incluyendo almacenamiento de datos en copias de seguridad y seguimiento de las recomendaciones de Dell, en general; 5) artículos excluidos de la garantía o fuerza mayor.
Propiedad Intelectual. Dell le indemnizará por todos los costos y responsabilidades derivadas de reclamaciones por uso del Producto que viole cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial de terceros. En ese caso, podremos ofrecerle, a nuestra sola opción, cambiarle o modificar el Producto o devolverle su Precio, menos su depreciación. Ud. nos indemnizará por responsabilidades derivadas del MI o propiedad intelectual o industrial cuya integración hubiera sido requerida por Ud. o fueran de su propiedad, integrados en el Producto. Dell se reserva el derecho a iniciar acción legal, transar y acordar la resolución de las disputas, a su arbitrio, en caso de reclamaciones de un tercero basadas en derechos de propiedad intelectual. Ud. deberá asistirnos, a nuestro costo (excepto cuando la reclamación derive de MI o propiedad intelectual o industrial cuya integración hubiera sido requerida por Ud. o fueran de su propiedad, integrados en el Producto), cuando la disputa esté relacionada directamente con su Producto. Dell reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que le correspondan sobre el Producto. Ud. notificará a Dell, inmediatamente, cualquier violación o uso no autorizado del Producto o de su propiedad intelectual o industrial. La responsabilidad de Dell en cualquier caso se limita al monto pagado por Ud. por el Producto.
Software. El cliente entiende y reconoce que el Producto se vende sin incluir el Software, siendo este último objeto de licencia concedida meramente al cliente para utilizarlo con el Producto. El Software que no sea propiedad de Dell se suministra bajo licencia y garantía de su licenciante. Dell adjuntará al Producto la licencia del Software que Ud. solicite, cuando sea necesario. Ud. se obliga a cumplir con los términos de esa licencia.
Control de Exportación. El Producto puede incluir tecnología y Software sometidos a leyes sobre control de la exportación de los EEUU, y del país en el cual el Producto es entregado o usado, que deben ser respetadas por Ud. El Producto no se puede vender, arrendar o transferir a usuarios finales o países que se encuentren restringidos por dichas leyes o usuarios implicados en armamento de destrucción masiva o genocidio. Las restricciones de los EEUU varían frecuentemente, dependiendo del Producto, por lo que Ud. deberá remitirse a las regulaciones vigentes en EEUU y en cada caso.
Caso Fortuito o Fuerza Mayor. No aceptamos responsabilidad por demoras (incluyendo entregas o servicios) causadas por circunstancias que escapen a nuestro control razonable y tendremos en tal caso derecho a una prórroga para su ejecución; como ejemplo de estas circunstancias, pero sin carácter limitativo, se incluyen huelgas, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones de tipos de cambio, acción gubernamental y desastres naturales. Si la causa durase más de 2 meses, este acuerdo podría ser resuelto por cualquier parte, sin derecho a compensación.
Confidencialidad. Las partes deberán tratar toda información recibida de la otra, que esté marcada como "confidencial" o que se pueda considerar razonablemente como confidencial, del mismo modo que tratarían su propia información confidencial.
Resolución. Dell podrá rescindir este contrato previo aviso escrito si: 1) el Precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producirá la rescisión del contrato de pleno derecho; 2) Ud. infringe o Dell sospecha que Ud. ha infringido leyes sobre control a la exportación. Cualquier parte puede resolver este contrato si la otra: 1) incumple de modo material y persistente este acuerdo y no remedia tal incumplimiento dentro de los 30 días siguiente a ser requerida por escrito al efecto; o 2) es declarada en suspensión de pagos, concurso mercantil, quiebra o no puede pagar sus deudas a la fecha del vencimiento. Dell podrá optar por exigir la ejecución de su obligación de pagar el precio y en cualquier caso exigir resarcimiento de daños y perjuicios.
Obligaciones del Cliente. Ud. responderá por:
1. Su propia elección del Producto y su idoneidad para un fin o propósito;
2. Sus gastos de teléfono y correo, en su caso, para contactar a Dell;
3. Su especificación en productos CFI e instrucciones dados por Ud.;
4. Todo MI, su funcionamiento, licencias y autorizaciones.
Ud. se dirigirá a nuestro personal con la suficiente cortesía, y facilitará información, cooperación, colaboración y acceso suficientes para permitir a Dell cumplir con sus compromisos, de lo contrario quedaremos exentos de nuestras obligaciones. Ud. es responsable de la creación de copias de seguridad y la confidencialidad de los datos contenidos en el Producto y el cumplimiento de cualquier otro requisito legal.
Protección de los Datos. Sus datos serán tratados de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, a lo cual Ud. presta su consentimiento expreso. Ud. puede solicitarnos que no utilicemos sus datos para fines de marketing directo. Ud. podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación mediante comunicación escrita a la dirección de Dell.
Derechos de los Consumidores. Si Ud. es un Consumidor, ninguna disposición en este contrato afectará en modo alguno las disposiciones de orden público en materia de derechos de los consumidores.
Jurisdicción. Este contrato se considera celebrado en la ciudad de Round Rock, estado de Texas, Estados Unidos de América, y se rige por las leyes de ese estado, sin perjuicio de la legislación en materia de conflicto de leyes; asimismo, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales del condado de Williamson, del Estado de Texas. Queda convenido entre las partes que no se aplicarán al presente las disposiciones del convenio de Viena sobre los contratos para la compra-venta internacional de mercaderías.
Encabezados. Los encabezados de cada uno de los puntos son para referencia y conveniencia y no forman parte de los Términos y Condiciones de Venta.
Varios. Si cualquier disposición en este contrato fuese declarada inválida o inaplicable por un Tribunal el resto de las mismas no se verá afectado. Dell puede subcontratar sus obligaciones a terceros sin necesidad de aprobación de su parte. Ninguna de las partes puede ceder o transferir cualesquiera obligaciones o derechos. Las notificaciones deben hacerse por escrito (a mano, por e-mail, fax o correo certificado) y enviadas al representante legal de la otra parte.
Información. Ud. encontrará información relativa a Dell y sus procedimientos en la página web www.dell.com. Puede dirigirse a esa página para conocer cualquier actualización.