Após receber sua entrega, verifique se todos os itens pedidos chegaram. É recomendável comparar a lista de embalagem ou o email de confirmação, que inclui um demonstrativo de remessa, com os itens recebidos.

Se algum item estiver faltando, entre em contato com o Atendimento ao Cliente Dell para obter assistência adicional.

A Dell Computadores do Brasil providencia os devidos cuidados para garantir que todos os componentes do seu pedido sejam entregues simultaneamente, conforme o método de entrega solicitado. Entretanto, pode haver casos onde os componentes sejam entregues separadamente.

Observação: Várias caixas podem ser enviadas, dependendo do que você solicitou no momento da compra. Algumas podem possuir números de pedidos diferentes e serem entregues em datas separadas portanto, seu pedido completo pode não chegar no mesmo dia.

Os seguintes itens geralmente são enviados em caixas separadas:

Acompanhe o andamento de sua compra através do Status do Pedido. Para consultar o status do seu pedido clique aqui.

Problemas na entrega do seu pedido - peças e acessórios pendentes - entre em contato com o Atendimento ao cliente Dell através do formulário abaixo:

Formulário online

http://support.dell.com/support/topics/topic.aspx/la/shared/support/orderstatus/pt/form_customer_care

Contato Telefônico com o Atendimento ao Cliente da Dell. Tenha em mãos o Número do Pedido.

Atendimento ao Cliente	Número do Telefone	Horário
Ligação para o Atendimento ao Cliente	0800 970 3355, opção 5 400440108 (ligações feitas a partir de celular para as regiões metropolitanas de Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo)	Segunda-feira - Sexta-feira 8:00 - 18:00 (exceto feriados)