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Atendimento ao Cliente

ENTREGA PARCIAL DE PEDIDO


Após receber sua entrega, verifique se todos os itens pedidos chegaram. É recomendável comparar a lista de embalagem ou o email de confirmação, que inclui um demonstrativo de remessa, com os itens recebidos.

Se algum item estiver faltando, entre em contato com o Atendimento ao Cliente Dell para obter assistência adicional.

A Dell Computadores do Brasil providencia os devidos cuidados para garantir que todos os componentes do seu pedido sejam entregues simultaneamente, conforme o método de entrega solicitado. Entretanto, pode haver casos onde os componentes sejam entregues separadamente.

Observação: Várias caixas podem ser enviadas, dependendo do que você solicitou no momento da compra. Algumas podem possuir números de pedidos diferentes e serem entregues em datas separadas portanto, seu pedido completo pode não chegar no mesmo dia.

Os seguintes itens geralmente são enviados em caixas separadas:

  • Alto-falantes (dependendo do tamanho, alguns podem ser enviados em caixas de mouse e teclado)
  • Suportes para monitores, replicadores de porta ou maletas de transporte para os portáteis
  • Quaisquer periféricos ou softwares adicionais, como impressoras, câmeras e software aplicativos ou de jogos
  • Quaisquer acessórios ou suprimentos separados, como tinta extra, papel, cabos USB, etc.

Acompanhe o andamento de sua compra através do Status do Pedido. Para consultar o status do seu pedido clique aqui.

Problemas na entrega do seu pedido - peças e acessórios pendentes - entre em contato com o Atendimento ao cliente Dell através do formulário abaixo:

Formulário online
http://support.dell.com/support/topics/topic.aspx/la/shared/support/orderstatus/pt/form_customer_care

Contato Telefônico com o Atendimento ao Cliente da Dell. Tenha em mãos o Número do Pedido.

Atendimento ao ClienteNúmero do TelefoneHorário
Ligação para o Atendimento ao Cliente0800 970 3355, opção 5

400440108 (ligações feitas a partir de celular para
as regiões metropolitanas de Porto Alegre,
Rio de Janeiro e São Paulo)
Segunda-feira - Sexta-feira
8:00 - 18:00 (exceto feriados)

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