|

Atendimento ao Cliente

Tire suas dúvidas


Como comprar

Como comprar

Especificações técnicas dos produtos
Sugestões de produtos


Meus pedidos

Meus pedidos

Acompanhar meu pedido
Dados divergentes
Dificuldades no pagamento
Cancelamento


Garantia e serviços

Garantia e serviços

Garantia e serviços Dell
Extensão de garantia
Proteção contra danos imprevistos
Compra de peças e acessórios
Suporte técnico
Instruções e Solução de problemas


Promoções

Promoções

Promoções
Cadastro para e-mail promocionais


Institucional

Institucional

Sobre a Dell


Segurança

Segurança

Política de privacidade




Entrega

Entrega

Serviços de entrega
Recebimento do produto
Entrega no exterior
Prazos de entrega
Entrega parcial


Trocas e devoluções

Trocas e devoluções

Política de trocas e devoluções
Reembolso


Dell no varejo

Dell no varejo

Encontre Dell nas lojas


Email

Ofertas por e-mail

Cadastro para email promocionais


Cartão presente

Cartão presente

Download do Cartão Presente


EPP

EPP

Programa Dell para funcionários


Fale conosco

Atendimento onlineAjuda para compra
Fale agora com um de nossos especialistas
Atendimento por telefoneAtendimento por telefone
Ligue grátis para
0800 701 1268
Atendimento por e-mail
Entre em contato com a Dell

Minha conta com a Dell

Login

Dúvidas frequentes

Quais são as formas de pagamento?
Como posso verificar o andamento do meu pedido?
Tenho interesse em fazer alguma alteração ou cancelar meu pedido. Como faço?
Fiz um pedido online, mas gostaria de alterar a forma de pagamento. Isso é possível?
Como é calculado o prazo entrega?
Tenho que estar em casa quando a transportadora entregar meu pedido da Dell?
Já recebi meu pedido, mas percebi divergência com relação ao descrito no Resumo do Pedido. O que devo fazer?
O que é a Política de Devolução da Dell?
Como funciona a garantia da Dell?
Como solicito o serviço de instalação?
Como solicito o suporte técnico para o meu equipamento Dell?
Como faço para verificar a garantia contratada/atual?
Como posso solicitar uma cópia da minha nota fiscal ou fatura da Dell?
Ofertas limitadas, por linha de produto, a 03 unidades para pessoa física, seja por aquisição direta e/ou entrega a ordem, e que não tenha adquirido equipamentos Dell nos últimos 04 meses, e 10 unidades para pessoa jurídica ou grupo de empresas com até 500 funcionários registrados. Os preços ofertados podem ser alterados sem aviso prévio. Valores com frete não incluso. Preços com impostos para a cidade de São Paulo. Os preços ofertados no site não são válidos para compra para revenda e/ou para compra por entidades públicas para compra nestas hipóteses entre em contato com um representante de vendas. A Dell reserva-se o direito de não concluir a venda se os equipamentos forem adquiridos para estas finalidades.

Você poderá exercer seu direito de arrependimento dentro de 7 (sete) dias contados do recebimento do seu produto ou serviço. Para maiores informações consulte nossa política clique aqui.

Clique aqui e obtenha maiores informações sobre as condições de pagamento.
Desconto de R$ 100 reais nas compras acima de R$ 1399 para pagamento à vista via Boleto Bancário para compras efetuadas na loja online, chat e telefone e para pagamento à vista (1x) no cartão de crédito, através do chat e telefone. Clique aqui para entrar em contato através do chat ou ligue para 0800 722 3442, em horário comercial.
*Não acumulativo ao programa de Benefício Dell EPP

Garantia: Garantia legal inclusa no prazo total de garantia. A garantia limitada inclui peças e mão-de-obra, sendo restrita aos produtos Dell. Os produtos de outras marcas estão sujeitos aos termos de garantia dos respectivos fabricantes. Na Garantia no centro de reparos, o serviço padrão é de 01 ano (incluída a garantia legal), em que o cliente, após contato telefônico com o Suporte Técnico da Dell, deverá levar o seu equipamento ao centro de reparos em SP ou encaminhar pelos Correios, sem ônus, desde que seja guardada a caixa original do produto Clique aqui para mais detalhes. Na Garantia à Domicílio, técnicos serão deslocados, se necessário, após consulta telefônica. O tempo de resposta dependerá da sua região geográfica e da disponibilidade imediata de recursos. Consulte o seu representante de vendas em caso de dúvida sobre qual é a garantia do seu equipamento. Baterias de notebooks têm garantia de 1 ano. Lâmpadas dos projetores têm garantia de 90 dias. Para maiores detalhes clique aqui. A Dell não garante a compatibilidade entre qualquer sistema operacional e os sistemas a serem instalados pelo Cliente.

Wireless: Para a utilização da conectividade sem fio ("wireless") é necessária a aquisição de um roteador "wireless" e do serviço de banda larga no local de acesso ou da disponibilidade deste serviço em locais públicos.

Para a utilização da conectividade do Modem 3G é necessária a aquisição do serviço de banda larga no local de acesso ou da disponibilidade deste serviço em locais públicos.

Os softwares ofertados estão sujeitos aos Termos e Condições da Licença de Uso do Fabricante. Para maiores informações, consulte o site do fabricante.

Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, Logotipo Intel, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, Logotipo Intel Inside, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, Xeon Phi, e Xeon Inside são marcas registradas da Intel Corporation nos Estados Unidos e em outros países.

2014 Advanced Micro Devices, Inc. Todos os direitos reservados. A sigla AMD, o logotipo de seta da AMD e as combinações resultantes disso são marcas registradas da Advanced Micro Devices, Inc. Outros nomes têm apenas propósitos informativos e podem ser marcas registradas dos seus respectivos proprietários.

Microsoft e Windows são marcas registradas da Microsoft Corporation nos EUA.

Empresa beneficiada pela Lei de Informática.

Para consultar o Código de Defesa do Consumidor clique aqui.

© 2014 Dell Inc. Todos os direitos reservados.
CNPJ 72.381.189/0001-10
Av. Industrial Belgraf, 400
Bairro Medianeira
Eldorado do Sul - RS
CEP 92990-000
www.dell.com.br

snWW19