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Atendimento ao Cliente

SEGURANÇA E PRIVACIDADE


Segurança

Oferecer à você uma experiência on-line segura é uma das mais altas prioridades da Dell. Reconhecemos que a sua privacidade e segurança são da maior importância e dedicamos muito esforço para assegurar que as suas informações pessoais estejam protegidas. Suas transações são protegidas por criptografia de dados padrão do setor, e também pela Proteção de Compra da Dell.

Dedique um momento para ler sobre as etapas que usamos para proteger suas informações e tornar suas transmissões on-line mais seguras. Também o convidamos a analisar as medidas que você pode tomar para se proteger ainda mais.

Transmissões mais seguras
Saiba como se proteger
Política de privacidade
Declaração de Privacidade em Relação às Informações de Clientes e de Usuários Online
Cookies e Web Beacons
Direitos Autorais
Proteção Criptografada
Segurança
Termos de uso do site
Termos de Venda

Esperamos que, uma vez que você entenda as medidas que empregamos e os passos que pode dar para se proteger, você fique tão confiante em relação à segurança de suas transações e informações pessoais quanto nós estamos.

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Política de privacidade

Na Dell, seu direito à privacidade e a segurança de seus dados são uma preocupação primordial. É por isso que, quando você visita a dell.com.br, nós o ajudamos a manter o controle sobre seus dados pessoais na Internet. A seguir, descreveremos os procedimentos que utilizamos para proteger as informações que você nos fornece durante sua visita ao nosso site na Internet (www.dell.com.br). Para ter um resumo de nossos procedimentos de políticas corporativas, consulte a declaração pública de Michael Dell.

A Dell só pede tipos específicos de informações pessoais Em algumas partes do nosso Web site pedimos que forneça informações que nos permitam melhorar sua visita ao site ou responder a suas preocupações depois da sua visita. Sua participação é totalmente opcional.

Por exemplo, solicitamos informações quando você:

  • Cartão de Crédito
  • DOC Bancário / Depósito Identificado
  • Boleto de Cobrança Bancária
  • Financiamento Bancário
Em cada uma das instâncias supracitadas, é possível que solicitemos seu nome, endereço de correio eletrônico, número telefônico, residência, tipo de empresa, informações de preferência de cliente, número de cliente e número de identificação de serviço, assim como informações pessoais similares necessárias para registrá-lo ou inscrevê-lo em serviços ou ofertas. Caso precisemos de informações consideravelmente diferentes, iremos informá-lo. No caso de boletins ou de listas de correspondência, você poderá "retirar a inscrição" desses serviços a qualquer momento.

A Dell só utiliza suas informações para fins específicos

As informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e serão utilizadas para fornecer suporte à sua relação de cliente com a Dell. Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar as informações rapidamente na dell.com.br e informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais, informações atualizadas e outros novos produtos e serviços da Dell. É exigido dos agentes ou contratados da Dell que têm acesso às suas informações pessoais e à informações sobre prospectos, que mantenham as informações em sigilo e que não as utilizem para qualquer outro fim que não o fornecimento dos serviços realizados para a Dell. A Dell pode melhorar ou combinar as informações a seu respeito coletadas em seu site com dados de outras empresas a fim de comercializar produtos ou serviços para você.

A Dell não divulgará suas informações pessoais a nenhuma organização externa para uso com fins de marketing

As informações relativas a você (como seu nome, residência e número de telefone) ou a seu pedido e aos produtos que você compra não serão fornecidas ou vendidas a nenhuma organização externa para uso com fins comerciais ou de promoção de serviços. É possível que suas informações sejam compartilhadas com agentes ou contratados da Dell para realizar serviços para a Dell.

Comércio na Internet

O armazém on-line em dell.com.br foi projetado para oferecer opções relacionadas com a privacidade das informações do seu cartão de crédito, nome, residência, correio eletrônico e qualquer outra informação que tenha nos fornecido. A Dell compromete-se a preservar a segurança dos dados relativos às informações coletadas no nosso site. Oferecemos as medidas de segurança padrão do mercado disponíveis através do seu navegador chamadas de cifrado SSL. Se a qualquer momento você desejar fazer uma compra, mas não quiser fornecer as informações de seu cartão de crédito on-line, pode fazer um pedido sem fornecê-las, e um representante entrará em contato com você. Ou então, você pode sempre entrar em contato com um representante de vendas pelo telefone. Simplemente entre em contato conosco . Tem sido a prática da Dell entrar em contato com seus clientes no caso de um problema potencial com sua compra ou com qualquer comunicação normal relacionada com a mesma.

Experiência personalizada

Estão surgindo novas tecnologias na Internet que nos ajudam a oferecer experiências personalizadas a nossos visitantes. Na Dell, utilizamos principalmente "cookies" que nos ajudam a determinar quais informações de serviço e suporte são apropriadas para seu computador e a manter sua experiência de compra no nosso armazém on-line. O uso desta tecnologia não significa que conheceremos automaticamente as informações sobre você. Poderíamos determinar qual tipo de computador utiliza, mas além dessa informação, o uso de cookies está projetados apenas para proporcionar-lhe uma experiência melhor quando visita www.dell.com.br. A Dell não deseja nem pretende invadir sua privacidade durante sua visita ao site dell.com.br. Para mais informações sobre essas novas tecnologias em dell.com.br, visite nossa página em www.dell.com/la/policy/cookies.htm.

O que mais devo saber sobre minha privacidade?

Os sites e serviços da Internet de outras empresas acessíveis através do site dell.com têm prácticas independentes de privacidade e coleta de dados, fora do nosso alcance. A Dell não é de modo algum responsável por estas políticas ou ações independentes. Só você é responsável por manter o sigilo de suas contrasenhas ou de qualquer outra informação de conta. Seja cuidadoso e responsável sempre que estiver conectado à Internet. Se você expor informações pessoais on-line acessíveis ao público em geral, é possível que receba mensagens não solicitadas de outras empresas. Embora nos esforcemos para proteger suas informações pessoais, a Dell não pode garantir a segurança de quaisquer informações que você nos transmita, e você o faz por sua própria conta e risco.

Data de realização: 15 de março de 1999.

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