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Atendimento ao Cliente

SEGURANÇA E PRIVACIDADE


Segurança

Oferecer à você uma experiência on-line segura é uma das mais altas prioridades da Dell. Reconhecemos que a sua privacidade e segurança são da maior importância e dedicamos muito esforço para assegurar que as suas informações pessoais estejam protegidas. Suas transações são protegidas por criptografia de dados padrão do setor, e também pela Proteção de Compra da Dell.

Dedique um momento para ler sobre as etapas que usamos para proteger suas informações e tornar suas transmissões on-line mais seguras. Também o convidamos a analisar as medidas que você pode tomar para se proteger ainda mais.

Transmissões mais seguras
Saiba como se proteger
Política de privacidade
Declaração de Privacidade em Relação às Informações de Clientes e de Usuários Online
Cookies e Web Beacons
Direitos Autorais
Proteção Criptografada
Segurança
Termos de uso do site
Termos de Venda

Esperamos que, uma vez que você entenda as medidas que empregamos e os passos que pode dar para se proteger, você fique tão confiante em relação à segurança de suas transações e informações pessoais quanto nós estamos.

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Cookies

Um cookie é qualquer cadeia de texto que pede autorização para alojar-se no disco rígido do seu computador. Se você aceita, então o navegador agrega o texto em um arquivo pequeno.

Caso tenha configurado seu navegador para notificá-lo antes de aceitar um cookie, notará que a dell.com.br solicita o estabelecimento de um cookie no seu computador. Sua finalidade é notificar-nos quando você visita nosso site. Este cookie apenas diz que regressou um visitante anterior a dell.com.br. Não nos diz qual é o seu correio eletrônico, nem quem é você.

Por que os cookies são tão persistentes?

Se o servidor da Web não detecta um número de identificação único para sua sessão, irá gerar um e o enviará ao cliente na forma de um cookie. Por isso, quando se aceita o cookie, ele só é recebido uma vez. Se você não aceita o cookie, o servidor tenta enviar-lhe um em cada visita sua até que você aceite. Isto significa que todas as páginas, e os elementos dessas páginas, que você acessa a partir da dell.com.br, solicitarão a colocação de um cookie, a menos que você já tenha um.

Que significa isto para mim, visitante?

Existem várias vantagens intermediárias em dell.com.br que você pode comprovar através do uso de cookies. Por exemplo, a área de suporte de dell.com.br conserva seu número de serviço entre as visitas. Quando voltar ao site, notará que o número de serviço de seu computador já aparece no espaço correspondente.

Quando você explora a loja, pode acrescentar produtos à sua lista de compras e voltar vários dias depois para escolher outros produtos a partir do ponto em que parou, com os produtos ainda na sua lista.

Além disso, ofertas especiais e áreas de acesso especial do site logo serão mais fáceis de usar com a tecnologia dos cookies. Em geral, os cookies nos ajudam a oferecer um Web site melhor, permitindo supervisionar o que funciona e o que não funciona através da análise do tráfego no site. No futuro, um cookie poderá permitir que saibamos quais informações você prefere ler (ou não ler). Por exemplo, se você é um cliente empresarial, podemos assessorá-lo sobre o conteúdo específico para suas necessidades.

Por que preciso saber disto?

Porque desejamos que você saiba por que pedimos que aceite um cookie. Queremos ter certeza de que entende que aceitar um cookie não nos dá acesso, de maneira alguma, ao seu computador ou a qualquer informação pessoal sua. Sabemos que muitas pessoas sentem-se incomodadas com os cookies; mas depois de conversar com muitos dos nossos usuários, consideramos que o benefício que os dois lados obtêm com seu uso vale a pena. Valorizamos os relacionamentos que temos com nossos clientes atuais e futuros, de modo que respeitamos esta preocupação.

Como Utilizamos Cookies

Os websites da Dell utilizam "cookies" de terceiros para permitir que você se conecte aos nossos serviços e para ajudá-lo a personalizar a sua experiência online. Um cookie é um texto minúsculo que solicita permissão para ser colocado no disco rígido do seu computador. Se você concordar, o seu navegador adicionará o texto em um pequeno arquivo.

Utilizamos cookies para armazenar as suas preferências e outras informações no seu computador para economizar o seu tempo eliminando a necessidade de introduzir as mesmas informações diversas vezes.

Também trabalhamos com publicidade de terceiros e parceiros de personalização que utilizam cookies para nos ajudar a exibir conteúdo personalizado e publicidade apropriada nas suas visitas à Dell.com e a outros websites. Os cookies colocados por nossos parceiros terceirizados também nos auxiliam a medir o desempenho das nossas campanhas publicitárias.

Da mesma forma, terceiros utilizam cookies para distribuir publicidade na Internet, independentemente de você estar em Dell.com ou em outro website, com base nas visitas à Dell.com e a outros websites, e para avaliar a eficiência dessas campanhas publicitárias. Estes cookies auxiliam terceiros a identificar as páginas que você visualizou, os links e anúncios em que você clicou e outras ações realizadas por você nessas páginas da web, bem como o site de onde você veio antes de chegar a uma página da web.

Você pode aceitar ou recusar os cookies. A maioria dos navegadores web aceitam automaticamente cookies, mas você normalmente pode modificar o seu navegador ajustando-o para recusar os cookies se assim você o preferir. Se você optar por recusar os cookies, você não poderá se registrar ou utilizar outros recursos interativos dos websites e serviços Dell que dependem de cookies.

Como Utilizamos Web Beacons

A Dell ou os terceiros com quem contratamos ou subcontratamos, podem utilizar web beacons em nosso website, em nossos emails, em nossos anúncios publicitários em outros websites, ou em nossos anúncios em emails de terceiros. De forma similar, terceiros cujo conteúdo ou anúncios aparecem em Dell.com, ou cujos emails a Dell.com envia aos nossos usuários, também podem colocar web beacons em seus anúncios ou emails com a finalidade de avaliar a eficiência do conteúdo, dos anúncios ou email.

Um web beacon é uma imagem eletrônica que pode ser utilizada para reconhecer um cookie em seu computador quando você visualizar uma pagina da web ou email. Os web beacons nos ajudam a avaliar a eficiência do nosso website e dos nossos anúncios de várias maneiras. Por exemplo, web beacons podem contar o número de pessoas que visitam nosso website a partir de um anúncio específico ou que realizam uma compra em nosso website após visualizarem um anúncio específico, ou podem nos dizer quando uma página web é visualizada e fornecer uma descrição da página onde está colocado o web beacon. Web beacons também podem medir a eficácia das nossas campanhas via email, contando o número de pessoas que abrem ou agem sobre uma mensagem de email, determinando quando uma mensagem é aberta e determinando quantas vezes uma mensagem de email é reencaminhada.

As informações que coletamos através de web beacons podem incluir algumas informações pessoais limitadas e os web beacons nos permitem reconhecer os usuários acessando os cookies da Dell. Também podemos combinar as informações que coletamos através de web beacons com outras informações pessoais que coletamos de você. Utilizamos todas estas informações para melhor personalizar o nosso marketing para você e podemos utilizá-las para outras finalidades, tais como habilitar um carrinho de compras, customizar o conteúdo em nosso website e realizar pesquisas internas.

Proibimos que web beacons de nossos sites sejam utilizados por terceiros para acessar suas informações pessoais. Podemos permitir que terceiros compilem informações individuais ou estatísticas agregadas do uso de web beacons em Dell.com pela Dell, seus agentes ou outros, e para permitir que terceiros determinem a eficiência do marketing online e permitir tais terceiros a desenvolverem estatísticas sobre com que frequência clicar em um anúncio resulta em uma compra ou outra ação no site do anunciante. As informações agregadas são anônimas e podem incluir informações demográficas e de utilização. Nenhuma informação pessoal identificável sobre você é compartilhada com os parceiros desta pesquisa.

Recusando os cookies, você poderá tornar alguns web beacons inutilizáveis.

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