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Serviços e Opções de Garantia: ProSupport

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ProSupport

O serviço Dell ProSupport combina a Garantia em Domicílio com o atendimento prioritário telefônico e suporte adicional a aplicativos e softwares. É o serviço ideal para aumentar sua produtividade e facilitar seu dia a dia.

Diferenciais do Dell ProSupport:

  • Prioridade no atendimento telefônico
  • Especialistas disponíveis por telefone para ajudar e tirar dúvidas a qualquer momento - 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Assistência por telefone para configurações básicas de hardware – como configuração de uma rede com ou sem fio (wireless)
  • Suporte e instruções básicas para alguns softwares como Trend Micro AntiVirus, Microsoft Office, Microsoft Small Business Server, Intuit QuickBooks, Adobe Photoshop e Adobe Acrobat
  • Centros de Comando Globais para gerenciar situações críticas, monitorar todos os despachos essenciais no local e oferecer comunicação e coordenação proativas de gerenciamento de crises, no caso de desastres naturais.

O Dell ProSupport também inclui a Garantia em Domicílio:

Precisando acionar o Serviço de Garantia, o primeiro passo é entrar em contato com o nosso Suporte Técnico por telefone para que seja feito um diagnóstico preciso do problema. Caso a situação não possa ser resolvida por telefone, um técnico será encaminhado até o equipamento (mediante agendamento) para efetuar os reparos.







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