Todos los precios son publicados en pesos Mexicanos, incluyen gastos de importación, entrega a domicilio en Mexico e IVA.
PAGOS : Sistema de 12 pagos mensuales se aplica a compras con las tarjetas de crédito Banamex,Bancomer American Express o HSBC y el de 21 pagos solamente para la tarjeta de crédito Bancomer, en ambos casos solo se aplican a configuraciones participantes. Dell no se hace responsable por cargos adicionales por uso de tarjetas o intereses, cargos por mora o penas por caso de retraso de acuerdo a con su contrato con el banco.
PROMOCIONES : Precios promocionales aplican a hasta 5 computadores por orden, por cliente y no son validas para distribuidores o revendedores.
FOTOGRAFIAS : La fotografía puede no corresponder con los equipos.
GARANTIA : La garantía limitada de un año incluye apoyo técnico por teléfono por teléfono, partes y mano de obra por un año. Para detalles de la garantía por favor ingrese a www.dell.com.mx/servicios o pregunte a su representante de ventas. El servicio puede ser prestado por un tercero bajo contrato de DELL. Complete Care es un servicio opcional de reparación y/o sustitución, que protege el sistema móvil para reparar daños accidentales y no intencionales y no cubre los daños causados por actos intencionales, incendio, robo o pérdida.
INTEL : Celeron, Celeron Inside, Centrino, CentrinoLogo, Core Inside Intel, Intel Logo, Intel Core, Intel Inside, Intel Inside Logo, Intel Viiv, Intel vPro, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, Xeon y Xeon Inside son marcas registradas de Intel Corportation en Estados Unidos de America y otros países.
Asistencia a clientes para accesorios, periféricos y software que no son elaborados por Dell
Servicios y soporte técnico : Dell ofrece una amplia gama de productos de software, periféricos y accesorios, los cuales no son fabricados por Dell. Dell no garantiza que todos los productos ofrecidos sean compatibles con todos los modelos de equipos de cómputo Dell y tampoco garantiza que todos los productos que vende en las diversas marcas de este disponibles en todo momento. Si tiene preguntas sobre la compatibilidad de un producto, le recomendamos que se ponga directamente en contacto con el fabricante.
Asistencia técnica : Al igual que otros distribuidores de software, periféricos y accesorios, Dell no ofrece asistencia técnica para los productos de terceros. Sólo el fabricante original ofrece garantía para los productos de software, periféricos y accesorios de terceros. La información sobre asistencia técnica del hardware y software de terceros puede obtenerse del fabricante. Consulte la documentación del producto para obtener más información de asistencia técnica.
Dell ofrece asistencia técnica para los productos de hardware y accesorios de la marca Dell (productos fabricados por Dell), como monitores, baterías, módulos de memoria o estaciones de acoplamiento.
Garantía : Al igual que otros distribuidores de software, periféricos y accesorios, Dell no ofrece garantía para los productos de terceros. La garantía de los productos de software, periféricos y accesorios de terceros sólo la ofrece el fabricante original.
Los productos de software, periféricos y accesorios de terceros pueden tener garantía en los términos establecidos por el fabricante original. Las garantías pueden variar de un producto a otro. Consulte la documentación del producto para obtener más información sobre la garantía. El fabricante podrá proporcionarle más información.
Devoluciones : Dell aceptará las devoluciones de productos de software, periféricos y accesorios en el plazo de 30 días desde la fecha de factura, según los términos y condiciones que se detallan a continuación.
Dell no reembolsará los gastos de envío originales de artículos devueltos, salvo si se trata de mercancía defectuosa. El cliente es responsable del costo del envío de los artículos que se devuelven a Dell, así como de la pérdida o daños que pudiera sufrir el producto durante su transporte.
Mercancías defectuosas : Cualquier producto adquirido, que Dell determine como defectuoso, podrá devolverse a Dell sólo si se acompaña de un Número de autorización de devolución, asociado con el formulario de devolución de producto en un plazo de 30 días desde la fecha de factura. Dell coordinara la recolección del artículo defectuoso a través de un transportista. A continuación, Dell enviará al cliente original un producto para sustituir el anterior sin costo alguno. Consulte más abajo el procedimiento Cómo devolver mercancías.
Cómo devolver mercancías : Si la devolución solicitada es conforme a las normas de devolución descritas arriba, los representantes de atención al cliente emitirán un Número de autorización de devolución y le proporcionarán más instrucciones para devolver el producto. El Número de autorización de devolución de abono debe incluirse en la etiqueta de embalaje de cualquier artículo que se devuelva.
Los productos deben ser devueltos en el empaque original.
Tenga en cuenta que cualquier producto devuelto a Dell sin un Número de autorización de devolución pasa a ser propiedad de Dell, sin que ésta esté obligada a reembolsar o sustituir dichos productos.
Entregas : Con el fin de que el envío de los productos sea eficaz, el software, los periféricos y los accesorios que ofrece Dell pueden proceder de distintos almacenes y ubicaciones. Por este motivo, la entrega de estos productos se realiza generalmente de forma independiente a los sistemas Dell adquiridos en el mismo pedido.
Normalmente, el software, los periféricos y los accesorios se entregan en un plazo de 7 días laborales, después de que el usuario reciba la confirmación del pedido. No obstante, este período de entrega es sólo un estimado y puede sufrir variaciones.
Los gastos de envío se incluyen en el precio mostrado en el resumen del carrito de compras y aparecen de forma detallada en la página del carrito de compras.
Facturación : Los accesorios normalmente se facturan de forma independiente a los sistemas Dell adquiridos en el mismo pedido.
Información sobre referencias de pedidos : Después de realizar un pedido en línea, recibirá automáticamente un número de recibo de Internet, que está asociado a todo el pedido y que puede utilizar como referencia en las consultas que nos dirija.
En el plazo de 3 días laborales desde la realización del pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con información sobre los números de referencia del pedido para los artículos que ha solicitado.
Normalmente, recibirá un número de pedido por la compra de los sistemas Dell y otro por los accesorios.
Utilice estos números de referencia si debe realizar una consulta sobre los pedidos.
Consultas sobre el estado de los pedidos : Actualmente, no se puede obtener información en línea sobre el estado de los pedidos de accesorios. Si necesita ponerse en contacto con nosotros para obtener información sobre un pedido, utilice la información de contacto que figura en el correo electrónico de confirmación de pedido que le hemos enviado. Si lo desea, también puede utilizar la información de contacto de consulta de pedidos principal.
Dell no tiene derecho sobre otras marcas, nombres comerciales y productos de terceros aquí anunciados. Dell no será responsable por aquellos errores tipográficos o fotográficos que se llegasen a presentar. © 2008 Dell Inc. Todos los derechos reservados.
