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Política de Privacidade

Política de Privacidade

Declaração de Privacidade em Relação às Informações de Clientes e de Usuários Online


Declaração de Privacidade

Esta Declaração de Privacidade referente a Informações do Clientes e Usuários Online se aplica à Dell Inc. e suas empresas afiliadas em todo o mundo ("nós"), porém não às afiliadas corporativas da Dell que tenham publicado sua própria declaração de privacidade e segurança. Esta declaração de privacidade também não se aplica aos sites dos nossos parceiros comerciais ou de qualquer terceiro, mesmo se seus sites estiverem ligados ao nosso website. Recomendamos que você analise as declarações de privacidade de outras partes com quem você interage.

Esta Declaração de Privacidade rege a coleta de informações pessoais de nossos clientes e de usuários online do nosso website ("você"), nossos produtos, serviços, softwares, sites da Dell, sobre contatos ou a nossa relação com você. Consulte nossos certificados de garantia e a Política de Devolução da Dell com relação às políticas que se aplicam às informações contidas nos discos rígidos devolvidos para a Dell.

Para os fins desta declaração de privacidade, "afiliadas corporativas" significam todas as entidades ou joint ventures que sejam de propriedade integral, parcial ou controladas pela Dell Inc. "Parceiros comerciais" significam todos os subcontratantes, vendedores ou outra entidade com quem mantemos uma relação comercial constante de fornecimento de produtos, serviços ou informações. "Informações Pessoais" significam as informações que identificam você, tais como o seu nome, número de telefone e endereço eletrônico.

Informações que Coletamos
Como Utilizamos as Informações Pessoais
Divulgando as Informações Pessoais
Como Você Pode Acessar Suas Informações
Selecionando Suas Preferências de Comunicação
Como Proteger Suas Informações Pessoais
Coleta e Uso de Informações Pessoais de Crianças
Como a Dell e seus Parceiros Utilizam Cookies e Web Beacons
Sites e Serviços
Alterações em Nossa Declaração de Privacidade Referente a Informações de Clientes e Usuários Online
Entrando em Contato Conosco

Informações que Coletamos

Podemos solicitar informações pessoais sempre que você:

  • Utilizar nosso site;
  • Solicitar orçamentos, serviços, suporte ou informações;
  • Solicitar produtos ou serviços;
  • Aplicar para cartão de crédito ou financiamento;
  • Participar de pesquisas, sorteios ou outras atividades promocionais;
  • Assinar boletins de notícias, e-mails promocionais ou outros materiais;
  • Candidatar-se a um emprego, apresentar seu currículo/CV, ou criar um perfil de candidato; ou
  • Entrar em contato conosco.

As informações que podemos solicitar incluem endereço eletrônico gratuito, nome, endereço residencial e número de telefone. Se você realizar uma compra, poderemos solicitar o seu número de cartão de crédito e informações para faturamento. Também podemos solicitar o seu número de CPF e outros dados para processar a sua solicitação de financiamento ou crédito. Os candidatos a emprego podem ser solicitados a fornecer informações tais como histórico acadêmico, experiência profissional e interesse no cargo. Também podemos coletar informações demográficas, tais como informações sobre seu negócio ou empresa, idade, sexo, preferências e favoritos. Os formulários que você preencher indicarão se as informações solicitadas são obrigatórias ou opcionais.

Poderemos coletar informações sobre suas visitas a nossos sites, incluindo as páginas que você visualizou, os links e anúncios em que você clicou, as buscas de termos que você realizou e outras ações referentes aos sites e serviços da Dell. Também poderemos coletar certas informações do navegador que você utilizou para acessar nosso website, tais como o seu endereço IP, o tipo e idioma do navegador, os tempos de acesso, o URL do site que o encaminhou à nossa página, e qual URL você navega a partir de nosso site se você clicar em um link do nosso site.

Para oferecer uma experiência mais consistente e personalizada em suas interações com a Dell, as informações coletadas através de uma fonte podem ser combinadas com informações obtidas através de outros recursos da Dell. Também podemos complementar as informações que coletamos com informações obtidas de outras partes.

Alguns serviços da Dell podem ostentar duas marcas e serem oferecidos em conjunto com outra empresa. Se você se registrar ou utilizar tais serviços, tanto a Dell como a outra empresa podem receber as informações coletadas em conjunto com os serviços de duas marcas e poderão utilizar as informações conforme a declaração de confidencialidade de cada empresa e outros acordos com você.

Como Utilizamos as Informações Pessoais

A Dell utiliza suas informações pessoais para:


  • Fornecer serviços e suporte, ou executar as transações que você solicitou;
  • Enviar comunicações a você, tais como informações de segurança do produto, a situação de suas transações (por exemplo, confirmações de pedidos), informações sobre os produtos e serviços disponíveis da Dell e suas afiliadas corporativas, ofertas promocionais e pesquisas;
  • Personalizar, analisar, e melhorar nossos produtos, serviços (incluindo o e-mail que você recebe e o conteúdo e anúncios publicitários que você visualiza), tecnologias, comunicações e o relacionamento com você;
  • Cumprir com nossas condições de venda, os termos contidos em nosso site e/ou contratos separados (se aplicável) com você;
  • Evitar fraudes e outras atividades proibidas ou ilegais;
  • Proteger a segurança ou a integridade do site, nosso negócio ou nossos produtos e serviços; ou
  • Outros fins, conforme informado a você no momento da coleta.

As informações pessoais coletadas podem ser armazenadas e processadas nos Estados Unidos ou em qualquer outro país no qual a Dell ou suas afiliadas corporativas, subsidiárias ou agentes mantenham instalações. Ao utilizar os produtos e serviços Dell (incluindo nosso website), você consente com esta transferência de informações fora do seu país.

Divulgando Informações Pessoais

Podemos compartilhar suas informações pessoais com afiliadas corporativas para realizar as transações que você solicitar, ou para tornar nosso negócio, ou o de nossas afiliadas corporativas, mais receptivos às suas necessidades. Também podemos divulgar suas informações pessoais em decorrência de aplicação da lei, prevenção de fraudes, ou outras ações legais, conforme exigido por lei ou regulamento, ou se a Dell considerar necessário proteger a Dell, seus clientes ou o público. Além disso, podemos compartilhar suas informações pessoais com parceiros comerciais que auxiliam a Dell a executar as transações que você solicitou ou que ajudam a Dell a personalizar, analisar e/ou melhorar a nossa comunicação ou o relacionamento com você, e somente com parceiros comerciais que compartilham do compromisso da Dell de proteger suas informações pessoais. Salvo conforme descrito acima, não divulgaremos suas informações pessoais a terceiros para suas próprias finalidades de marketing, exceto se você consentir.

Como Você Pode Acessar Suas Informações

A Dell deseja ajudá-lo a manter atualizadas suas informações pessoais. Para ver ou editar suas informações pessoais que foram armazenadas online em sua "Minha Conta" com a Dell, visite as seções Minha Conta / Conta Premier do site dell.com. Para a segurança de sua conta, você deverá digitar seu nome de usuário e sua senha.

Selecionando Suas Preferências de Comunicação

Você pode optar por receber ou não receber comunicações de marketing da Dell indicando suas preferências. As oportunidades de selecionar suas preferências incluem as seguintes:


  • As seções Minha Conta / Conta Premier na página Dell.com permitem que você escolha se deseja receber comunicações de marketing da Dell.com e assinar ou cancelar a assinatura de boletins de notícias sobre nossos produtos e serviços; e
  • Em qualquer momento você também pode visitar a nossaPágina de Remoção da Lista e solicitar a sua remoção de nossas listas de publicidade e marketing (catálogos, telefone, fax e email)
  • Quando salvar um carrinho ao fazer compras online, você pode optar por receber lembretes via email;
  • Todo o marketing da Dell ou de qualquer terceiro em nome da Dell será conduzido de acordo com as leis aplicáveis.

Por favor, aguarde até 10 dias úteis para que suas preferências de email entrem em vigor.

Como algumas promoções, como catálogos diretos, são desenvolvidas antecipadamente, você poderá receber propostas após termos recebido a sua solicitação de preferência.

Como Proteger Suas Informações Pessoais

A Dell está comprometida em proteger a segurança de suas informações pessoais. Utilizamos uma série de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger suas informações pessoais do acesso, uso e divulgação não autorizados, como criptografia, senhas, segurança física, etc. Ao mesmo tempo em que nos esforçarmos para proteger suas informações pessoais, a Dell não pode assegurar ou garantir que as informações pessoais ou comunicações particulares que você nos transmitir permanecerão sigilosas para sempre, e você o faz sob seu próprio risco. Para mais informações sobre nossas medidas de segurança, por favor clique aqui.

Se uma senha for utilizada para ajudar a proteger suas contas e informações pessoais, você é responsável por manter a sua senha confidencial. Não compartilhe esta informação com ninguém. Se você compartilha um computador com alguém, desconecte-se sempre antes de sair de um site ou serviço para proteger o acesso de outros usuários às suas informações.

Não exigiremos que você forneça seu CPF (Cadastro de Pessoa Física) na Internet, salvo se a conexão for segura e o CPF estiver criptografado. Tampouco exigiremos que você transmita seu CPF para acessar um site sem solicitar uma autenticação adicional.

Coleta e Uso de Informações Pessoais de Crianças

A Dell leva a privacidade de crianças muito a sério. Não coletamos propositadamente informações pessoais de crianças abaixo de 18 anos em nossos sites.

Se você for menor de 18 anos, não forneça informações pessoais em nossos sites sem o consentimento expresso e a participação de um dos pais ou responsável.

Como a Dell e seus Parceiros utilizam Cookies e Web Beacons

Clique aqui para obter informações sobre como nós e nossos parceiros utilizamos cookies e beacons para personalizar o conteúdo e adaptar a publicidade e os e-mails que você recebe.

Sites e Serviços

Esteja ciente de que outros sites que podem ser acessados através do nosso website podem coletar informações pessoalmente identificáveis sobre você. As práticas de informações destes sites de terceiros ligados à Dell.com não estão cobertas por esta Declaração de Privacidade. Geralmente usamos o símbolo "" para marcar os links que vão para sites de terceiros.
Esteja ciente de que nossos parceiros comerciais podem coletar informações pessoais sobre você ao fornecerem serviços em nome da Dell.

Alterações em Nossa Declaração de Privacidade Referente a Informações de Clientes e Usuários Online

Ocasionalmente atualizaremos esta declaração de privacidade. Se fizermos modificações na Declaração de Privacidade Referente a Informações de Clientes e Usuários Online, ou fizermos qualquer alteração material referente ao modo como a Dell utilizará suas informações pessoais, revisaremos a Declaração de Privacidade para refletir tais mudanças e também a data de vigência da declaração, incluída no final desta seção. Incentivamos você a revisar periodicamente esta declaração para manter-se informado sobre como a Dell está protegendo suas informações pessoais.

Entrando em contato conosco

Se você deseja entrar em contato conosco por qualquer razão referente a nossas práticas de privacidade, escreva para o seguinte endereço:

Dell Computadores do Brasil Ltda.
Aos cuidados de: Departamento Jurídico (Legal)
Av. Industrial Belgraf, 400
Bairro Medianeira
Eldorado do Sul, RS
CEP 92.990-000

Você também pode enviar um email para privacy@dell.com.

Data de Vigência desta Declaração de Privacidade em Relação às Informações de Clientes e de Usuários Online:1º de julho de 2011.

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