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Términos y Condiciones de Garantía

Términos y Condiciones de Garantía

INFORMACIÓN SOBRE LA GARANTÍA Y LA ASISTENCIA TÉCNICA

Política de devoluciones y garantías limitadas Garantía de 1 año del fabricante para el usuario final


Garantía

Dell Inc. ("Dell") garantiza al usuario final, de acuerdo con las siguientes disposiciones, que sus productos de hardware, comprados por el usuario final directamente de Dell o de un distribuidor/revendedor autorizado de Dell en América Latina o el Caribe, no tendrán defectos en los materiales, la mano de obra y el diseño que afecten la utilización normal, durante un período de un año desde la fecha de compra original. Los productos para los cuales se hace un debido reclamo serán, según la decisión de Dell (en las jurisdicciones en donde sea posible que dicha decisión sea tomada por Dell), reparados o reemplazados a cuenta de Dell. Todas las piezas extraídas de los productos reparados pasarán a ser propiedad de Dell. Dell utiliza piezas de diversos fabricantes para efectuar reparaciones. Las piezas pueden ser nuevas o reparadas (excepto donde por ley Dell deba usar partes nuevas en la reparación) de calidad y tecnología equivalente o superior, respetando las especificaciones originales de los productos.

Exclusiones

Esta Garantía no aplica a defectos que sean el resultado de:

  • Uso y desgaste naturales.
  • Idoneidad del Producto para un fin, propósito o uso determinado (esta exclusión no aplica para los Productos comprados en Perú).
  • Productos de Terceros como Software, cuya garantía será entregada al cliente directamente por el fabricante o licenciante de dichos productos.
  • Cualquier instrucción dada por el cliente y realizada por Dell.
  • Causas no atribuibles a defectos de fabricación y/o vicios de material.
  • Defectos de Productos que no afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado (esta exclusión no aplica para los Productos comprados en Perú).
  • Reemplazo de piezas, reparación o intento de reparación del producto por parte de personas no autorizadas por Dell.
  • Falta de mantenimiento o servicio del Producto de acuerdo con lo que a tales efectos señale el manual de instrucciones.
  • Accidentes o falta de cuidado en la utilización del Producto.
  • Mal uso del Producto o uso impropio o distinto del uso doméstico normal, o no acorde con el manual de instrucciones.
  • Mala conexión del Producto a otros productos indicados en el manual de instrucciones o la conexión del Producto a equipos diferentes de éstos.
  • Presencia de arena, mojaduras por sustancias líquidas, agua, quemaduras o cualquier elemento extraño en el interior del Producto.
  • Excesos o caídas de tensión en la red o conexión del Producto a redes que no sean del voltaje correspondiente de acuerdo con el manual de instrucciones.
  • Daños ocasionados por inundaciones, terremotos, incendios, tormentas eléctricas, golpes, y/o transporte incorrecto.
  • Cualquier pieza consumible, como por ejemplo pilas, a no ser que el daño haya ocurrido por un defecto en los materiales o de mano de obra.
  • Si se ha eliminado o borrado cualquier número de serie o etiqueta de servicio de Dell.
  • Rotura o rajadura de LED o pantalla.
  • Fuerza mayor o caso fortuito y, en general, cualquier evento que escape a la posibilidad de control de Dell.

Cómo hacer una reclamación

El tipo de servicio para responder a una reclamación por garantía puede variar dependiendo del producto y de sus selecciones en el momento de la compra. Si tiene dudas acerca de qué tipo de garantía posee debe entrar en contacto con su representante de ventas o distribuidor /revendedor autorizado de Dell o verificar el estado de la garantía en la página web de soporte de Dell. Si usted adquirió el producto a través de un distribuidor/revendedor autorizado, Dell solo prestará el servicio cuando el usuario final haya realizado la transferencia de propiedad ("Tag Transfer") como parte del proceso de registro en línea. Sin embargo, el periodo de garantía iniciará en el momento en que el usuario recibió el producto y el registro será parte del proceso de soporte si el usuario final no lo ha hecho antes de contactar al soporte técnico de Dell.

Los pasos para hacer una reclamación son:

  1. Si el producto fue adquirido directamente de Dell saltar al paso #2, de lo contrario debe realizar el proceso de registro:
    1. Conéctese a Internet y visite el sitio web para registro de garantía: www.dell.com/registro.
    2. Seleccione el idioma y el país donde compro su equipo y diligencie el formulario en línea con la información solicitada.
    3. Una vez diligenciado el formulario haga click en "enviar
  2. Contactar al soporte Técnico de Dell. Usted tiene la opción de usar el método de contacto que prefiera ya sea e-mail, chat o teléfono. Las opciones de contacto aparecen en la página web de soporte de Dell. (Los números de soporte para la región pueden ser encontrados al final de este documento, para ver la lista más actualizada usted puede visitar esta página www.dell.com/la/soporte).
  3. Tener disponible la siguiente información para ser proporcionada al agente de soporte técnico:
    1. Datos del cliente incluyendo lugar y fecha de compra.
    2. Etiqueta de Servicio de la máquina o en su defecto el Código de Servicio Express.
    3. Los síntomas en el momento del defecto.
  4. Dependiendo del servicio de garantía que usted haya adquirido (no todos los tipos de garantía están disponibles en todos los países y/o ciudades), el soporte técnico de Dell le dará las instrucciones del caso para determinar si el problema está cubierto por la garantía de hardware y si se requiere el reemplazo de partes.
    Atención en Red de Servicio Autorizada.
    1. El agente de Dell realizará con su ayuda un diagnóstico del problema dándole instrucciones por teléfono y de ser necesario conectándose remotamente (con su consentimiento) a su computadora.
    2. El técnico le informará los centros de servicio disponibles en su ciudad.
    3. Usted tendrá la responsabilidad de llevar su equipo al centro de servicio y de reclamarlo una vez la reparación haya sido realizada.
    Servicio de Recolección y Entrega para Computadores Portátiles.
    1. El agente de Dell realizará con su ayuda un diagnóstico del problema dándole instrucciones por teléfono y de ser necesario conectándose remotamente (con su consentimiento) a su computadora.
    2. El técnico le informará los pasos para preparar su equipo para la recolección.
    3. Usted coordinará directamente con el servicio de recolección el horario de su preferencia.
    4. Una vez reparado, el equipo será entregado nuevamente en el sitio de su elección.
    5. El usuario final registrado o una persona responsable autorizada por el usuario final deberá estar disponible para entregar y recibir el producto.
    6. Dependiendo de las condiciones de accesibilidad y seguridad del área se le puede requerir que lleve y reclame su equipo en un centro de recolección. El técnico le informará los horarios de atención.
    Servicio a Domicilio.
    1. DEl agente de Dell realizará con su ayuda un diagnóstico del problema dándole instrucciones por teléfono y de ser necesario conectándose remotamente (con su consentimiento) a su computadora.
    2. El agente de Dell le dará instrucciones para atender la visita de un técnico autorizado de Dell en su domicilio o lugar de trabajo.
    Servicio de Diagnóstico y Reparación a Domicilio.
    1. El agente de Dell le dará instrucciones para atender la visita de un técnico autorizado de Dell en su domicilio o lugar de trabajo.
    2. El técnico autorizado de Dell visitará su residencia o lugar de trabajo, realizará el diagnóstico del problema y de ser necesario coordinará con usted visitas adicionales para solucionar el problema.

Disposiciones generales

  • Los servicios, cuando se acuerde la prestación de los mismos con el Cliente, serán prestados por Dell o un Proveedor de Servicios autorizado por Dell y podrán variar dependiendo del Producto.
  • Los tiempos de respuesta son estimados y pueden variar según emplazamiento /localización y accesibilidad al Producto y disponibilidad de partes.
  • El servicio podrá proporcionarse vía teléfono o Internet cuando sea apropiado.
  • Si esta convenido y se indicó en la Confirmación del Pedido, la Oferta de Servicio puede incluir asesoramiento, etiquetado, instalación, integración, retirada, formación y/o consulta.
  • Salvo que estuviera expresamente previsto en la Confirmación del Pedido, el servicio no incluye: artículos excluidos de la garantía, cambios en configuración, recolocación, mantenimiento preventivo, materiales consumibles, disquetes, CD´s, trabajo que según Dell no sea necesario (salvo para los Productos comprados en Chile), entorno eléctrico, transferencia de datos o Software, solución de problemas causados por virus.
  • Las reparaciones de Productos de Terceros se efectuarán según la garantía del fabricante o del licenciante.
  • Piezas de recambio no criticas para la función del Producto (ej: bisagras, puertas, adornos, marcos) pueden no ser sustituidas en el plazo de la oferta del servicio (salvo para los Productos comprados en Perú).
  • Con excepción de los Productos comprados en Chile y Perú, Dell no estaría obligado a prestar el Servicio o Soporte hasta tanto Dell haya recibido el pago en su totalidad.
  • Con excepción de los Productos comprados en Chile, Dell no tiene ninguna responsabilidad sobre la pérdida o recuperación de datos, software y demás programas existentes. Dell no se hace responsable por ninguna de su información confidencial, patentada o personal; por los datos perdidos o corruptos; o por los medios extraíbles dañados o perdidos. Es la responsabilidad del usuario final hacer y tener copia de seguridad de todos sus datos.
  • Dell o sus proveedores de servicio autorizados no tienen ninguna autorización para copiar materiales protegidos por derechos de autor o para copiar o usar datos ilegales. Por lo tanto, Dell no puede ser responsable por la violación de derechos de autor de archivos instalados directamente por el propio usuario final.

Políticas de Devolución

Para devolver productos, usted debe contactar a Servicio al Cliente de Dell y obtener un número de Autorización de Devolución de Crédito dentro del periodo de devolución aplicable al producto que usted quiere devolver.

Usted debe enviar el producto a Dell dentro de los diez (10) días posteriores a la fecha en que Dell emita la Autorización de Devolución de Crédito. Usted debe:

  • Enviar de regreso todos los productos que pretende devolver a Dell. Con excepción de los Productos comprados en Chile y Perú, a discreción de Dell, el crédito para las devoluciones puede ser menor que la factura o que el precio del componente individual, debido al precio por paquete o de promoción o a cualesquiera descuentos o concesiones no anunciadas.
  • Envíe el producto(s) a su propio costo, y asegure el envío o acepte el riesgo de pérdida o daño durante el envío.
  • Devuelva los productos en su empaque original, en una condición como nuevo, junto con cualquier medio, documentación y cualesquiera otras piezas que estuvieran incluidos en su envío original.
  • Ante la recepción de la devolución, Dell emitirá un crédito o un reembolso por el precio de compra pagado, menos el envío y manejo y cualesquiera cuotas aplicables de reposición de existencias.

nota NOTA: Antes de que usted nos devuelva el producto(s), asegúrese de respaldar los datos en el(los) disco(s) duro (s) y en cualquier otro dispositivo(s) de almacenamiento en el(los) producto(s). Elimine cualquier y toda información confidencial, patentada, y personal, al igual que los medios extraíbles tales como floppy disks, CDs, o Tarjetas PC. Dell no se hace responsable por ninguna de su información confidencial o pública, patentada o personal; por los datos perdidos o corruptos; o por los medios extraíbles dañados o perdidos.

nota NOTA: Si el producto fue adquirido a través de un distribuidor/revendedor autorizado de Dell entonces el cliente deberá sujetarse a la política de devoluciones de la respectiva tienda o distribuidor/revendedor autorizado.


Derechos legales y limitaciones

Dell no ofrece ninguna otra garantía ni realiza declaración equivalente aparte de las establecidas anteriormente. Esta Garantía sustituye todas las otras garantías, hasta el máximo permitido por la ley. En la ausencia de leyes aplicables esta garantía será el único y exclusivo recurso del usuario en contra de Dell o cualquiera de sus socios, y ni Dell ni cualquiera de sus socios serán responsables por la pérdida de ganancias o contratos, o alegados daños y perjuicios, o cualquier otra pérdida indirecta o por consecuencia que resulte del descuido, violación de contrato o cualquier otro evento.

Esta garantía no perjudica o afecta a los derechos legales obligatorios del usuario final ni a cualesquiera otros derechos que resulten de otros contratos entre el usuario final y Dell y/o cualquier otro vendedor.

Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, EE.UU.
Dell América Latina Corp., Sucursal Argentina
Juana Manso 1069, 5to. piso, Ciudad de Buenos Aires, C1107CBU Argentina
Dell Computer de Chile Ltda.
Av. Ricardo Lyon 222, of. 1101, Providencia, Santiago - Chile
Dell Colombia Inc.
Carrera 7 No. 113-43, Oficina 1401, Bogotá, D.C., Colombia
Bogotá, Colombia
Dell México S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
Dell Perú S.A.C.
Avenida Navarrete N° 501, Piso 18°, distrito de San Isidro, Lima, Perú.
Dell Puerto Rico Corp.
PO BOX 71449, San Juan, PR,

Contrato de licencia de software de Dell (excepto Argentina, Perú y Chile)

Este es un contrato legal ("Contrato") entre usted, el usuario, y Dell Products L.P. o Dell Global B.V. ("Dell"). Este Contrato se aplica a todo software que se distribuya con el producto de Dell o para él (y para actualizaciones y mejoras del producto), para el cual no existe un contrato de licencia diferente entre usted y el fabricante o propietario del software (en su conjunto el "Software"). Este Contrato no se aplica a la venta del Software o cualquier otra propiedad intelectual. Todo título o derecho de propiedad intelectual en lo que respecta al Software pertenece al fabricante o propietario del Software. El fabricante o propietario del Software se reserva todo derecho no concedido por expreso en este Contrato. Al abrir o romper el sello del(s) paquete(s) del Software, al instalar o descargar el Software, o bien, al usar el Software que ha sido precargado o incorporado en su producto, usted acepta estar sujeto a los términos de este Contrato. Si no acepta estos términos, devuelva todas las partes del Software de inmediato (medios, materiales escritos y paquetes) y elimine el Software precargado o incorporado.

Puede usar una copia del Software en una computadora o un dispositivo de Dell por vez. Si tiene varias licencias del Software, puede usar tantas copias como licencias tenga en cualquier momento. "Usar" significa cargar el Software en una memoria temporal o en un almacenamiento permanente en la computadora o el dispositivo. La instalación del Software en un servidor de red con el único fin de distribuirlo en otras computadoras o dispositivos no es "usar", a menos que (únicamente) cuente con una licencia diferente para cada computadora o dispositivo para el cual se distribuye el Software. Debe asegurarse de que la cantidad de personas que usan el Software instalado en un servidor de red no exceda la cantidad de licencias que tiene. Si la cantidad de usuarios del Software instalado en un servidor de red excede la cantidad de licencias, debe adquirir licencias adicionales hasta que la cantidad de licencias sea igual a la cantidad de usuarios antes de permitir que otros usuarios usen el Software. Si es cliente comercial de Dell o un afiliado de Dell, por medio del presente usted concede a Dell, o a un agente seleccionado por Dell, el derecho de realizar una auditoría de su uso del Software durante el horario laboral normal, acepta cooperar con Dell en dicha auditoría y acepta proporcionar a Dell todos los registros razonablemente relacionados con su uso del Software. La auditoría estará limitada a la verificación de su cumplimiento de los términos de este Contrato.

El Software está protegido por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos y otras leyes y tratados internacionales aplicables. Puede hacer una copia del Software solamente con fines de copia de seguridad o de almacenamiento, o bien, puede transferirlo a un único disco duro o dispositivo de almacenamiento, siempre que mantenga la copia solamente con fines de copia de seguridad o de almacenamiento. Debe reproducir e incluir avisos de derechos de autor y de propiedad en cada copia del Software. No puede conceder la licencia, rentar o alquilar el Software ni copiar los materiales escritos que acompañan al Software; sin embargo, puede transferir el Software y todo el material que lo acompaña de forma permanente como parte de una venta o una transferencia del producto de Dell siempre que no mantenga copias y el destinatario acepte los términos del presente contrato. Toda transferencia debe incluir la actualización más reciente y todas las versiones anteriores. No puede realizar ingeniería reversa, descompilar o desensamblar, modificar o crear versiones derivadas del Software. Si el paquete que acompaña a su computadora o dispositivo contiene discos ópticos u otro medio de almacenamiento, solo puede usar los medios que sean adecuados para su computadora o dispositivo. No puede usar los discos ópticos o medios de almacenamiento en otra computadora, dispositivo o red, ni prestarlos, alquilarlos o transferirlos a otro usuario, excepto según lo permitido en este Contrato.

GARANTÍA LIMITADA

Dell garantiza que los medios del Software estarán libres de defectos materiales y de mano de obra para su uso normal durante 90 días a partir de la fecha en que los recibió. Esta garantía se limita a usted y no se transfiere. Toda garantía implícita se limita a 90 días a partir de la fecha en que recibió el Software. Algunas jurisdicciones no permiten límites en la duración de una garantía implícita, por lo tanto, es posible que esta limitación no se aplique a usted. La responsabilidad de Dell y sus proveedores, y su único recurso, será, según el criterio de Dell, ya sea por (a) terminación de este Contrato y devolución del precio pagado por el Software, o bien por (b) reemplazo de cualquier medio que no cumpla con esta garantía y que se envíe con un número de autorización de devolución a Dell, dentro del período de garantía de 90 días, a expensas y riesgo suyos. Esta garantía limitada se anula si cualquier daño a los medios fue consecuencia de accidentes, abuso, mal uso o mantenimiento o modificación por un tercero que no sea Dell. Cualquier medio de reemplazo estará cubierto por el período de garantía original restante o por un período de 30 días, cualquiera que sea mayor.

Dell y sus proveedores NO garantizan que las funciones del Software cumplirán con sus requisitos o que el funcionamiento del Software será sin interrupciones o sin errores. Usted asume la responsabilidad de seleccionar el Software para obtener los resultados deseados y para el uso y los resultados obtenidos del Software.

DELL, EN NOMBRE PROPIO Y DE SUS PROVEEDORES RENUNCIA A OTRAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS O QUE, DE OTRO MODO, INCLUYAN, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADAPTACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR O CUALQUIER GARANTÍA RELATIVA A TÍTULO O EN CONTRA DE UNA INFRACCIÓN PARA EL SOFTWARE Y TODO EL MATERIAL ESCRITO QUE LO ACOMPAÑA. ESTA GARANTÍA LIMITADA LE CONCEDE DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS; ES POSIBLE QUE TENGA OTROS DERECHOS, QUE PUEDEN VARIAR SEGÚN LA JURISDICCIÓN.

EN NINGÚN CASO DELL O SUS PROVEEDORES SE RESPONSABILIZARÁN POR CUALQUIER DAÑO SEA CUAL FUERE (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS COMERCIALES, INTERRUPCIÓN COMERCIAL, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL U OTRA PÉRDIDA MONETARIA) QUE SURJA DEL USO O INCAPACIDAD DE USAR EL SOFTWARE, INCLUSO SI SE NOTIFICÓ LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. DEBIDO A QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN EXCLUSIONES O LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS RESULTANTES O DERIVADOS, ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN A USTED.

SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO

Una parte del Software puede contener software de código abierto o estar compuesto de él, el cual puede usarse de acuerdo con los términos y condiciones de esta licencia específica en la que se distribuye este software de código abierto.

ESTE SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO SE DISTRIBUYE CON EL PROPÓSITO DE QUE SEA ÚTIL, PERO SE PROPORCIONA "EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRA" SIN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA, IMPLÍCITA O, QUE DE OTRO MODO, INCLUYA, ENTRE OTROS, LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O ADAPTACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR O CUALQUIER GARANTÍA RELATIVA A TÍTULO O EN CONTRA DE UNA INFRACCIÓN. EN NINGÚN CASO DELL, LOS TITULARES DE DERECHOS DE AUTOR O LOS CONTRIBUYENTES SE RESPONSABILIZARÁN POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, DERIVADO, ESPECIAL, PUNITIVO O RESULTANTE (INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LA ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS SUBSTITUTOS; LA PÉRDIDA DE USO, DATOS O GANANCIAS; O LA INTERRUPCIÓN COMERCIAL) CAUSADO DE CUALQUIER FORMA Y EN CUALQUIER PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD, YA SEA EN CONTRATO, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA O DE ALGÚN OTRO MODO) QUE SURJA DE CUALQUIER FORMA DEL USO DE ESTE SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO, INCLUSO SI SE NOTIFICÓ LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

DERECHOS RESTRINGIDOS DEL GOBIERNO DE LOS EE. UU.

El software y la documentación son "elementos comerciales", de acuerdo con la definición de los términos en 48 C.F.R. 2.101, que consiste en "software comercial para computadoras" y "documentación de software comercial para computadoras", de acuerdo con el uso de dichos términos en 48 C.F.R. 12.212. Conforme con 48 C.F.R. 12.212 y 48 C.F.R. 227.7202-1 hasta 227.7202-4, todo usuario final del Gobierno de los EE. UU. adquiere el software y la documentación solo con los derechos establecidos aquí. El contratista y fabricante es Dell Products L.P., One Dell Way, Round Rock, Texas 78682.

GENERAL

Esta licencia tiene vigencia hasta su terminación. Se terminará según las condiciones antes establecidas o si usted no cumple con alguno de estos términos. Después de la terminación, usted acepta realizar la destrucción del Software, los materiales que lo acompañan y todas sus copias. Este Contrato se rige por las leyes del Estado de Texas independientemente de los principios que rigen el conflicto de leyes. Cada disposición de este Contrato se puede separar. Si no se puede aplicar una disposición, esto no afectará la aplicabilidad del resto de las disposiciones de este Contrato. Este Contrato es vinculante para sucesores y cesionarios. Tanto Dell como usted aceptan renunciar, hasta el grado máximo que permita la ley, a cualquier derecho a juicio por jurado con respecto al Software o este Contrato. Debido a que es posible que esta renuncia no tenga vigencia en algunas jurisdicciones, puede que no se aplique a usted. Usted reconoce que ha leído este Contrato, que lo entiende, acepta estar sujeto a sus términos y que esta es la declaración completa y exclusiva del Contrato entre usted y Dell en lo que respecta al Software.

TÉRMINOS COMPLEMENTARIOS PARA EL SOFTWARE DE EMC

Puede usar una copia del Software en una sola computadora o dispositivo por vez para fines comerciales internos propios. No debe, sin autorización previa por escrito de Dell, copiar, proporcionar, revelar o, de otro modo, facilitar el Software de ninguna forma a ninguna persona que no sea su empleado, consultor o contratista independiente que use el Software de un modo que sea consistente con este Contrato.

A pesar de cualquier información contraria a lo establecido en este Contrato, las licencias del Software no son exclusivas, no pueden transferirse ni concederse, y están sujetas a la restricción de que se use el Software únicamente junto con el equipo (sistema de almacenamiento o conmutador/concentrador) o con la unidad de procesamiento central relacionada para la cual se concedió la licencia.

Rev.: 110109

Contrato de licencia de software de Dell (Perú solamente)

Este es un contrato legal ("Contrato") entre usted, el usuario, y Dell Products L.P. o Dell Global B.V. ("Dell"). Este Contrato se aplica a todo software que se distribuya con el producto de Dell o para él (y para actualizaciones y mejoras del producto), para el cual no existe un contrato de licencia diferente entre usted y el fabricante o propietario del software (en su conjunto el "Software"). Este Contrato no se aplica a la venta del Software o cualquier otra propiedad intelectual. Todo título o derecho de propiedad intelectual en lo que respecta al Software pertenece al fabricante o propietario del Software. El fabricante o propietario del Software se reserva todo derecho no concedido por expreso en este Contrato. Al abrir o romper el sello del(os) paquete(s) del Software, al instalar o descargar el Software; o bien, al usar el Software que ha sido precargado o incorporado en su producto, usted acepta estar sujeto a los términos de este Contrato. Si no acepta estos términos, devuelva todas las partes del Software de inmediato (medios, materiales escritos y paquetes) y elimine el Software precargado o incorporado.

Puede usar una copia del Software en una computadora o un dispositivo de Dell por vez. Si tiene varias licencias del Software, puede usar tantas copias como licencias tenga en cualquier momento. "Usar" significa cargar el Software en una memoria temporal o en un almacenamiento permanente en la computadora o el dispositivo. La instalación del Software en un servidor de red con el único fin de distribuirlo en otras computadoras o dispositivos no es "usar", a menos que (únicamente) cuente con una licencia diferente para cada computadora o dispositivo para el cual se distribuye el Software. Debe asegurarse de que la cantidad de personas que usan el Software instalado en un servidor de red no exceda la cantidad de licencias que tiene. Si la cantidad de usuarios del Software instalado en un servidor de red excede la cantidad de licencias, debe adquirir licencias adicionales hasta que la cantidad de licencias sea igual a la cantidad de usuarios antes de permitir que otros usuarios usen el Software. Si es cliente comercial de Dell o un afiliado de Dell, por medio del presente usted concede a Dell, o a un agente seleccionado por Dell, el derecho de realizar una auditoría de su uso del Software durante el horario laboral normal, acepta cooperar con Dell en dicha auditoría y acepta proporcionar a Dell todos los registros razonablemente relacionados con su uso del Software. La auditoría estará limitada a la verificación de su cumplimiento de los términos de este Contrato.

El Software está protegido por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos y otras leyes y tratados internacionales aplicables, tales como las leyes peruanas. Puede hacer una copia del Software solamente con fines de copia de seguridad o de almacenamiento; o bien, puede transferirlo a un único disco duro o dispositivo de almacenamiento, siempre que mantenga la copia solamente con fines de copia de seguridad o de almacenamiento. Debe reproducir e incluir avisos de derechos de autor y de propiedad en cada copia del Software. No puede conceder la licencia, rentar o alquilar el Software ni copiar los materiales escritos que acompañan al Software; sin embargo, puede transferir el Software y todo el material que lo acompaña de forma permanente como parte de una venta o una transferencia del producto de Dell siempre que no mantenga copias y el destinatario acepte los términos del presente contrato. Toda transferencia debe incluir la actualización más reciente y todas las versiones anteriores. No puede realizar ingeniería reversa, descompilar o desensamblar, modificar o crear versiones derivadas del Software. Si el paquete que acompaña a su computadora o dispositivo contiene discos ópticos u otro medio de almacenamiento, solo puede usar los medios que sean adecuados para su computadora o dispositivo. No puede usar los discos ópticos o medios de almacenamiento en otra computadora, dispositivo o red; ni prestarlos, alquilarlos o transferirlos a otro usuario, excepto según lo permitido en este Contrato.

GARANTÍA LIMITADA

Dell garantiza que los medios del Software estarán libres de defectos materiales y de mano de obra para su uso normal durante 90 días a partir de la fecha en que los recibió. Esta garantía se limita a usted y no se transfiere. Toda garantía implícita se limita a 90 días a partir de la fecha en que recibió el Software. Algunas jurisdicciones no permiten límites en la duración de una garantía implícita, por lo tanto, es posible que esta limitación no se aplique a usted. La responsabilidad de Dell y sus proveedores, y su único recurso, será ya sea por (a) terminación de este Contrato y devolución del precio pagado por el Software; o bien por (b) reemplazo de cualquier medio que no cumpla con esta garantía y que se envíe con un número de autorización de devolución a Dell, según sea el caso, dentro del período de garantía de 90 días, a expensas y riesgo suyos. Esta garantía limitada es nula si cualquier daño a los medios ocurre como consecuencia de accidentes, abuso, mal uso o mantenimiento o modificación por un tercero que no sea Dell. Se aplicará el mismo período que se ofrece en la garantía original a cualquier medio de reemplazo.

Dell y sus proveedores NO garantizan que las funciones del Software cumplirán con sus requisitos o que el funcionamiento del Software será sin interrupciones o sin errores. Usted asume la responsabilidad de seleccionar el Software para obtener los resultados deseados y para el uso y los resultados obtenidos del Software.

DELL, EN NOMBRE PROPIO Y DE SUS PROVEEDORES, RENUNCIA A OTRAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS O, QUE DE OTRO MODO, INCLUYAN, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADAPTACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR O CUALQUIER GARANTÍA RELATIVA A TÍTULO O EN CONTRA DE UNA INFRACCIÓN PARA EL SOFTWARE Y TODO EL MATERIAL ESCRITO QUE LO ACOMPAÑA. ESTA GARANTÍA LIMITADA LE CONCEDE DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS; ES POSIBLE QUE TENGA OTROS DERECHOS, QUE PUEDEN VARIAR SEGÚN LA JURISDICCIÓN.

EN NINGÚN CASO DELL O SUS PROVEEDORES SE RESPONSABILIZARÁN POR CUALQUIER DAÑO SEA CUAL FUERE (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS COMERCIALES, INTERRUPCIÓN COMERCIAL, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL U OTRA PÉRDIDA MONETARIA) QUE SURJA DEL USO O INCAPACIDAD DE USAR EL SOFTWARE, INCLUSO SI SE NOTIFICÓ LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. DEBIDO A QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN EXCLUSIONES O LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS RESULTANTES O DERIVADOS, ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN A USTED.

SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO

Una parte del Software puede contener software de código abierto o estar compuesto de él, el cual puede usarse de acuerdo con los términos y condiciones de esta licencia específica en la que se distribuye este software de código abierto. Si no se usa según los términos y condiciones, Dell, los titulares de derechos de autor o los contribuyentes no se responsabilizarán por ningún daño directo o indirecto.

ESTE SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO SE DISTRIBUYE CON EL PROPÓSITO DE QUE SEA ÚTIL Y CUENTA CON LA MISMA GARANTÍA QUE EL SOFTWARE LICENCIADO EN EL PRESENTE CONTRATO.

Ley peruana El software y la documentación son un "programa", de acuerdo con la definición en el Decreto legislativo n.º 822, Ley sobre derechos de autor, así como por la Decisión andina n.º 351, como "Un conjunto de instrucciones que mediante palabras, códigos, planes o mediante cualquier otra forma, cuando se incorpora a un dispositivo de lectura automatizado, es capaz de hacer que una computadora ejecute una determinada tarea o alcance un determinado objetivo. La protección del software incluye también los documentos técnicos y los manuales con instrucciones".

Los usuarios finales adquieren el software y la documentación con los derechos establecidos en este Contrato y definidos en las leyes que se mencionaron en el párrafo anterior. El contratista y fabricante es Dell Products L.P., One Dell Way, Round Rock, Texas 78682.

GENERAL

Esta licencia tiene vigencia hasta su terminación. Se terminará según las condiciones antes establecidas o si usted no cumple con alguno de estos términos. Después de la terminación, acepta realizar la destrucción del Software, los materiales que lo acompañan y todas sus copias. Este Contrato se rige por las leyes del Estado de Texas independientemente de los principios que rigen el conflicto de leyes. Cada disposición de este Contrato se puede separar. Si no se puede aplicar una disposición, esto no afectará la aplicabilidad del resto de las disposiciones de este Contrato. Este Contrato es vinculante para sucesores y cesionarios. Tanto Dell como usted aceptan renunciar, hasta el grado máximo que permita la ley, a cualquier derecho a juicio por jurado con respecto al Software o este Contrato. Debido a que esta renuncia no tiene vigencia en algunas jurisdicciones, es posible que no se aplique a usted. Usted reconoce que ha leído este Contrato, que lo entiende, acepta estar sujetos a sus términos y que ésta es la declaración completa y exclusiva del Contrato entre usted y Dell en lo que respecta al Software.

TÉRMINOS COMPLEMENTARIOS PARA EL SOFTWARE DE EMC

Puede usar una copia del Software en una sola computadora o dispositivo por vez para fines comerciales internos propios. No debe, sin autorización previa por escrito de Dell, copiar, proporcionar, revelar o, de otro modo, facilitar el Software de ninguna forma a ninguna persona que no sea su empleado, consultor o contratista independiente que use el Software de un modo que sea consistente con este Contrato.

A pesar de cualquier información contraria a lo establecido en este Contrato, las licencias del Software no son exclusivas, no pueden transferirse ni concederse, y están sujetas a la restricción de que se use el Software únicamente junto con el equipo (sistema de almacenamiento o conmutador/concentrador) o con la unidad de procesamiento central relacionada para la cual se concedió la licencia.

Rev.: 110109

Contrato de licencia de software de Dell (Chile solamente)

Este es un contrato legal ("Contrato") entre usted, el usuario, y Dell Products L.P. o Dell Global B.V. ("Dell"). Este Contrato se aplica a todo software que se distribuya con el producto de Dell o para él (y para actualizaciones y mejoras del producto), para el cual no existe un contrato de licencia diferente entre usted y el fabricante o propietario del software (en su conjunto el "Software"). Este Contrato no se aplica a la venta del Software o cualquier otra propiedad intelectual. Todo título o derecho de propiedad intelectual en lo que respecta al Software pertenece al fabricante o propietario del Software. El fabricante o propietario del Software se reserva todo derecho no concedido por expreso en este Contrato. Al abrir o romper el sello del(os) paquete(s) del Software, al instalar o descargar el Software, o bien al usar el Software que ha sido precargado o incorporado en su producto, usted acepta estar sujeto a los términos de este Contrato. Si no acepta estos términos, devuelva todas las partes del Software de inmediato (medios, materiales escritos y paquetes) y elimine el Software precargado o incorporado.

Puede usar una copia del Software en una computadora o un dispositivo de Dell por vez. Si tiene varias licencias del Software, puede usar tantas copias como licencias tenga en cualquier momento. "Usar" significa cargar el Software en una memoria temporal o en un almacenamiento permanente en la computadora o el dispositivo. La instalación del Software en un servidor de red con el único fin de distribuirlo en otras computadoras o dispositivos no es "usar", a menos que (únicamente) cuente con una licencia diferente para cada computadora o dispositivo para el cual se distribuye el Software. Debe asegurarse de que la cantidad de personas que usan el Software instalado en un servidor de red no exceda la cantidad de licencias que tiene. Si la cantidad de usuarios del Software instalado en un servidor de red excede la cantidad de licencias, debe adquirir licencias adicionales hasta que la cantidad de licencias sea igual a la cantidad de usuarios antes de permitir que otros usuarios usen el Software. Si es cliente comercial de Dell o un afiliado de Dell, por medio del presente usted concede a Dell, o a un agente seleccionado por Dell, el derecho de realizar una auditoría de su uso del Software durante el horario laboral normal, acepta cooperar con Dell en dicha auditoría y acepta proporcionar a Dell todos los registros razonablemente relacionados con su uso del Software. La auditoría estará limitada a la verificación de su cumplimiento de los términos de este Contrato.

El Software está protegido por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos y otras leyes y tratados internacionales aplicables. Puede hacer una copia del Software solamente con fines de copia de seguridad o de almacenamiento, o bien, puede transferirlo a un único disco duro o dispositivo de almacenamiento, siempre que mantenga la copia solamente con fines de copia de seguridad o de almacenamiento. Debe reproducir e incluir avisos de derechos de autor y de propiedad en cada copia del Software. No puede conceder la licencia, rentar o alquilar el Software ni copiar los materiales escritos que acompañan al Software; sin embargo, puede transferir el Software y todo el material que lo acompaña de forma permanente como parte de una venta o una transferencia del producto de Dell siempre que no mantenga copias y el destinatario acepte los términos del presente contrato. Toda transferencia debe incluir la actualización más reciente y todas las versiones anteriores. No puede realizar ingeniería adversa, descompilar o desensamblar, modificar o crear versiones derivadas del Software. Si el paquete que acompaña a su computadora o dispositivo contiene discos ópticos u otro medio de almacenamiento, solo puede usar los medios que sean adecuados para su computadora o dispositivo. No puede usar los discos ópticos o medios de almacenamiento en otra computadora, dispositivo o red, ni prestarlos, alquilarlos o transferirlos a otro usuario, excepto según lo permitido en este Contrato.

GARANTÍA LIMITADA

Dell garantiza que los medios del Software estarán libres de defectos materiales y de mano de obra para su uso normal durante 90 días a partir de la fecha en que los recibió. Esta garantía se limita a usted y no se transfiere. Toda garantía implícita se limita a 90 días a partir de la fecha en que recibió el Software. Algunas jurisdicciones no permiten límites en la duración de una garantía implícita, por lo tanto, es posible que esta limitación no se aplique a usted. La responsabilidad de Dell y sus proveedores, y su único recurso, será, según el criterio de Dell, ya sea por (a) terminación de este Contrato y devolución del precio pagado por el Software, o bien por (b) reemplazo de cualquier medio que no cumpla con esta garantía y que se envíe con un número de autorización de devolución a Dell, dentro del período de garantía de 90 días, a expensas y riesgo suyos. Esta garantía limitada se anula si cualquier daño a los medios ocurre como consecuencia de accidentes, abuso, mal uso o mantenimiento o modificación por un tercero que no sea Dell. Cualquier medio de reemplazo estará cubierto por el período de garantía original restante o por un período de 30 días, cualquiera que sea mayor.

Dell y sus proveedores NO garantizan que las funciones del Software cumplirán con sus requisitos o que el funcionamiento del Software será sin interrupciones o sin errores. Usted asume la responsabilidad de seleccionar el Software para obtener los resultados deseados y para el uso y los resultados obtenidos del Software.

DELL, EN NOMBRE PROPIO Y DE SUS PROVEEDORES RENUNCIA A OTRAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS O, QUE DE OTRO MODO, INCLUYAN, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADAPTACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR O CUALQUIER GARANTÍA RELATIVA A TÍTULO O EN CONTRA DE UNA INFRACCIÓN PARA EL SOFTWARE Y TODO EL MATERIAL ESCRITO QUE LO ACOMPAÑA. ESTA GARANTÍA LIMITADA LE CONCEDE DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS; ES POSIBLE QUE TENGA OTROS DERECHOS, QUE PUEDEN VARIAR SEGÚN LA JURISDICCIÓN.

EN NINGÚN CASO DELL O SUS PROVEEDORES SE RESPONSABILIZARÁN POR CUALQUIER DAÑO SEA CUAL FUERE (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS COMERCIALES, INTERRUPCIÓN COMERCIAL, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL U OTRA PÉRDIDA MONETARIA) QUE SURJA DEL USO O INCAPACIDAD DE USAR EL SOFTWARE, INCLUSO SI SE NOTIFICÓ LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. DEBIDO A QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN EXCLUSIONES O LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS RESULTANTES O DERIVADOS, ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN A USTED.

SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO

Una parte del Software puede contener software de código abierto o estar compuesto de él, el cual puede usarse de acuerdo con los términos y condiciones de esta licencia específica en la que se distribuye este software de código abierto.

ESTE SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO SE DISTRIBUYE CON EL PROPÓSITO DE QUE SEA ÚTIL, PERO SE PROPORCIONA "EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRA" SIN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA, IMPLÍCITA O, QUE DE OTRO MODO, INCLUYA, ENTRE OTROS, LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O ADAPTACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR O CUALQUIER GARANTÍA RELATIVA A TÍTULO O EN CONTRA DE UNA INFRACCIÓN. EN NINGÚN CASO DELL, LOS TITULARES DE DERECHOS DE AUTOR, O LOS CONTRIBUYENTES SE RESPONSABILIZARÁN POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, DERIVADO, ESPECIAL, PUNITIVO O RESULTANTE (INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LA ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS SUBSTITUTOS; LA PÉRDIDA DE USO, DATOS O GANANCIAS; O LA INTERRUPCIÓN COMERCIAL) CAUSADO DE CUALQUIER FORMA Y EN CUALQUIER PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD, YA SEA EN CONTRATO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA O DE ALGÚN OTRO MODO) QUE SURJA DE CUALQUIER FORMA DEL USO DE ESTE SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO, INCLUSO SI SE NOTIFICÓ LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

GENERAL

Esta licencia tiene vigencia hasta su terminación. Se terminará según las condiciones antes establecidas o si usted no cumple con alguno de estos términos. Después de la terminación, usted acepta realizar la destrucción del Software, los materiales que lo acompañan y todas sus copias. Este Contrato se rige por las leyes de la República de Chile independientemente de los principios que rigen el conflicto de leyes. Cada disposición de este Contrato se puede separar. Si no se puede aplicar una disposición, esto no afectará la aplicabilidad del resto de las disposiciones de este Contrato. Este Contrato es vinculante para sucesores y cesionarios. Tanto Dell como usted aceptan renunciar, hasta el grado máximo que permita la ley, a cualquier derecho a juicio por jurado con respecto al Software o este Contrato. Debido a que es posible que esta renuncia no tenga vigencia en algunas jurisdicciones, puede que no se aplique a usted. Usted reconoce que ha leído este Contrato, que lo entiende, acepta estar sujeto a sus términos y que esta es la declaración completa y exclusiva del Contrato entre usted y Dell en lo que respecta al Software.

TÉRMINOS COMPLEMENTARIOS PARA EL SOFTWARE DE EMC

Puede usar una copia del Software en una sola computadora o dispositivo por vez para fines comerciales internos propios. No debe, sin autorización previa por escrito de Dell, copiar, proporcionar, revelar o, de otro modo, facilitar el Software de ninguna forma a ninguna persona que no sea su empleado, consultor o contratista independiente que use el Software de un modo que sea consistente con este Contrato.

A pesar de cualquier información contraria a lo establecido en este Contrato, las licencias del Software no son exclusivas, no pueden transferirse ni concederse, y están sujetas a la restricción de que se use el Software únicamente junto con el equipo (sistema de almacenamiento o conmutador/concentrador) o con la unidad de procesamiento central relacionada para la cual se concedió la licencia.

Rev.: 110109

WARRANTY AND TECHNICAL ASSISTANCE INFORMATION

Returns Policy and Limited Warranty
1 year warranty from the manufacturer for the end user

Warranty

Dell Inc. ("Dell") warrants to the end user, in accordance with the following provisions, that its hardware products, purchased by the end user directly from Dell or from an authorized distributor/reseller of Dell in Latin America or the Caribbean, are free from defects in materials, workmanship and design affecting normal use for a period of one year from original purchase date. Products for which a proper claim is made shall be, at Dell's discretion (in those jurisdictions where such decision lies in Dell's power), repaired or replaced at Dell's expense. All the parts removed from the repaired products shall become the property of Dell. Dell uses parts from various manufacturers to make repairs. The parts may be new or refurbished (except when by law Dell must use new parts in the repair) and of equivalent or higher quality and technology, with respect to the original product specifications.

Exclusions

This warranty does not apply to defects arising from:

  • Normal wear and tear.
  • Suitability of the product for a particular purpose or use (this exclusion does not apply to products purchased in Peru).
  • Third-party products, such as software, whose warranty shall be delivered to the customer directly by the manufacturer or licensor of said products.
  • Any instruction given by the customer and performed by Dell.
  • Causes not attributable to defects of manufacture and/or defects of material.
  • Product defects which do not cause a discrepancy between what is offered and what is delivered (this exclusion does not apply to products purchased in Peru).
  • Replacement of parts, repair or attempt to repair the product by persons not authorized by Dell.
  • Lack of maintenance or service of the product in accordance with the indications in the instruction manual.
  • Accidents or negligence in use of the Product.
  • Abuse or improper use of the product or use other than normal domestic use, or not in accordance with the instruction manual.
  • Bad connection of the product to other products indicated in the instruction manual or connection of the product to any equipment other than those.
  • "Presence of sand, spills from liquid substances, water, burns or any foreign element inside the product.
  • Spikes or drops in voltage in the network or connection of the product to networks whose voltage does not correspond to that listed in the instruction manual.
  • Damage caused by floods, earthquakes, fire, electrical storms, impacts, and/or incorrect transport.
  • Any disposable part, for example batteries, unless damage is due to a defect in the materials or workmanship.
  • If any Dell serial number or service label has been eliminated or erased.
  • Breakage or cracking of LED or screen.
  • Force majeure or act of God, and, in general, any event that is outside the possible control of Dell.

How to Make a Claim

The type of service for responding to a warranty claim may vary depending on the product and on your choices at the time of purchase. If you are not certain about what type of warranty you have, you must contact your sales representative or authorized Dell distributor/reseller or check the state of the warranty on the Dell support web page. If you acquired the product through an authorized distributor/reseller, Dell will only provide the service when the end user has transferred ownership ("tag transfer") as part of the online registration process. However, the warranty period starts when the user receives the product, and registration is part of the support process if the end user has not done so before contacting Dell technical support.

Steps for making a claim:

  1. If the product was acquired directly from Dell go to step #2, otherwise you must complete the registration process:
    1. Connect to Internet and visit the web site to register your warranty: www.dell.com/registro.
    2. Select the language and country where you purchased your equipment and complete the online form with the information requested.
    3. After completing the form click "send"
  2. Connect with Dell Technical support. You may choose the contact method you prefer: e-mail, chat or phone. The contact options appear on the Dell support web page. (The support numbers for the region can be found at the end of this document; to see the up-to-date list, visit this page www.dell.com/la/soporte).
  3. Have the following information ready for the technical support agent:
    1. Customer information including place and date of purchase.
    2. Service label on the machine or in its absence the Express Service Code.
    3. Symptoms at the time of the defect.
  4. Depending on the warranty service that you have acquired (not all types of warranty are available in all countries and/or cities), the Dell technical support will give instructions on the case to determine if the problem is covered by the hardware warranty and if replacement of parts is required.
    Service on Authorized Service Network.
    1. The Dell agent will perform a diagnostic of the problem with your help, giving you instructions by phone and if necessary connecting remotely (with your consent) to your computer.
    2. The technician will inform you of the service centers available in you city.
    3. You will be responsible for taking your equipment to the service center and collecting it after completion of the repair.
    Collection and Delivery Service for Laptop Computers.
    1. The Dell agent will perform a diagnostic of the problem with your help, giving you instructions by phone and if necessary connecting remotely (with your consent) to your computer.
    2. The technician will inform you of the steps for preparing your equipment for collection.
    3. You will coordinate your preferred time directly with the collection service.
    4. After the repair, the equipment will be returned to the place of your choice.
    5. The registered end user or a responsible person authorized by the end user must be available to deliver and return the product.
    6. Depending on the conditions of accessibility and safety in the area, you may be required to take and claim your equipment at a collection center. The technician will inform you of the service times.
    Home Delivery
    1. The Dell agent will perform a diagnostic of the problem with your help, giving you instructions by phone and if necessary connecting remotely (with your consent) to your computer.
    2. The Dell agent will give instructions for receiving the visit of a Dell authorized technician at your home or workplace.
    Home Diagnosis and Repair Service.
    1. The Dell agent will give you instructions for receiving the visit of a Dell authorized technician at your home or workplace.
    2. The Dell authorized technician will visit your residence or workplace, diagnose the problem and if necessary coordinate additional visits with you to solve the problem.

General Provisions

  • The services, when their provision is agreed with the customer, will be provided by a Dell authorized service provider and may vary depending on the product.
  • Response times are estimated and may vary according to the site/location and access to the product and availability of parts.
  • The service may be provided by phone or Internet as appropriate.
  • If it is agreed and stated on the Order Confirmation, the Service Offer may include advice, labeling, installation, embedding, removal, training and/or consulting.
  • Unless otherwise expressly provided in the Order Confirmation, the service does not include: articles excluded from the warranty, changes in configuration, relocation, preventative maintenance, disposable items, diskettes, CDs, work which at Dell's discretion is not necessary (except products purchased in Chile), electrical environment, data transfer or software, solution of problems caused by virus.
  • Third-party products will be repaired under the warranty of the manufacturer or licensor.
  • Replacement parts not critical for operation of the product (e.g. hinges, ports, decorations, frames) may not be substituted in the period of the service offer (except products purchased in Peru).
  • Except for products purchased in Chile and Peru, Dell is not obligated to provide the service or support until Dell has received full payment.
  • With the exception of products purchased in Chile, Dell has no responsibility for loss or recovery of data, software and other existing programs. Dell is not responsible for any of your confidential, patented or personal information; for lost or corrupted data; or for the damaged or lost removable media. The end user is responsible for making and keeping a backup copy of all their data.
  • Dell or its authorized service providers are not authorized to copy materials protected by copyright or to copy or use illegal data. Consequently, Dell cannot be liable for breach of copyright of files installed directly by the end user.

Return Policies

To return products, you must contact Dell Customer Service and obtain a Credit Return Authorization number during the return period applicable to the product that you wish to return.

You must send the product to Dell within ten (10) days of the date on which Dell issues the Credit Return Authorization. You must:

  • Return all the products you wish to return to Dell. With the exception of products purchased in Chile and Peru, at Dell's discretion the credit for the returns may be less than the invoice or the price of the individual component because of the package or promotion price or any discounts or unannounced concessions.
  • Send the product(s) at your own cost, and insure the shipment or accept the risk of loss or damage during shipping.
  • Return the products in their original packaging, in "as new" condition, together with any media, documentation or any other parts included in your original shipment.
  • Upon receiving the return, Dell will issue a credit or reimbursement for the purchase price paid, less shipping and handling and any applicable fees for inventory replacement.

nota NOTE: Before you return the product(s) to us, be sure to back up the data on the hard disk(s) and any other storage device(s) in the product(s). Delete any confidential, patented and personal information, along with removable media such as floppy disks, CDs or PC cards. Dell is not responsible for any of your confidential or public information, patented or personal; for loss or corrupted data; or for damaged or lost removable media.

nota NOTE: If the product was acquired through a Dell authorized distributor/reseller, the customer will be subject to the returns policy of the respective store or authorized distributor/reseller.

Legal Rights and Limitations

Dell does not offer any other warranty or make equivalent statement apart from those previously established. This warranty supersedes all other warranties, to the maximum permitted by law. In the absence of applicable laws this warranty shall be the user's sole and exclusive remedy against Dell or any of its partners, and neither Dell nor any of its partners shall be liable for loss of profits or contracts, or alleged damages, or any other indirect or consequential loss arising from negligence, breach of contract or any other event.

This warranty shall not limit or affect the binding legal rights of the end user or any other rights arising from other contracts between the end user and Dell and/or any other seller.

Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, EE.UU.
Dell América Latina Corp., Argentina Branch
Juana Manso 1069, 5to. piso, Ciudad de Buenos Aires, C1107CBU Argentina
Dell Computer de Chile Ltda.
Av. Ricardo Lyon 222, of. 1101, Providencia, Santiago - Chile
Dell Colombia Inc.
Carrera 7 No. 113-43, Oficina 1401, Bogotá, D.C., Colombia
Bogotá, Colombia
Dell México S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
Dell Perú S.A.C.
Avenida Navarrete N° 501, Piso 18°, distrito de San Isidro, Lima, Perú.
Dell Puerto Rico Corp.
PO BOX 71449, San Juan, PR,

Dell Software License Agreement (except Argentina, Peru, and Chile)

This is a legal agreement ("Agreement") between you, the user, and Dell Products L.P or Dell Global B.V. ("Dell"). This Agreement covers all software that is distributed with or for the Dell product (and upgrades and updates thereto), for which there is no separate license agreement between you and the manufacturer or owner of the software (collectively the "Software"). This Agreement is not for the sale of Software or any other intellectual property. All title and intellectual property rights in and to Software is owned by the manufacturer or owner of the Software. All rights not expressly granted under this Agreement are reserved by the manufacturer or owner of the Software. By opening or breaking the seal on the Software packet(s), installing or downloading the Software, or using the Software that has been preloaded or is embedded in your product, you agree to be bound by the terms of this Agreement. If you do not agree to these terms, promptly return all Software items (media, written materials, and packaging) and delete any preloaded or embedded Software.

You may use one copy of the Software on only one Dell computer or device at a time. If you have multiple licenses for the Software, you may use as many copies at any time as you have licenses. "Use" means loading the Software in temporary memory or permanent storage on the computer or device. Installation on a network server solely for distribution to other computers or devices is not "use" if (but only if) you have a separate license for each computer or device to which the Software is distributed. You must ensure that the number of persons using the Software installed on a network server does not exceed the number of licenses that you have. If the number of users of Software installed on a network server will exceed the number of licenses, you must purchase additional licenses until the number of licenses equals the number of users before allowing additional users to use the Software. If you are a commercial customer of Dell or a Dell affiliate, you hereby grant Dell, or an agent selected by Dell, the right to perform an audit of your use of the Software during normal business hours, you agree to cooperate with Dell in such audit, and you agree to provide Dell with all records reasonably related to your use of the Software. The audit will be limited to verification of your compliance with the terms of this Agreement.

The Software is protected by United States and other applicable copyright laws and international treaties. You may make one copy of the Software solely for backup or archival purposes or transfer it to a single hard disk or storage device provided you keep the copy solely for backup or archival purposes. You shall reproduce and include copyright and other proprietary notices on and in any copies for the Software. You may not sublicense, rent or lease the Software or copy the written materials accompanying the Software, but you may transfer the Software and all accompanying materials on a permanent basis as part of a sale or transfer of the Dell product if you retain no copies and the recipient agrees to the terms hereof. Any transfer must include the most recent update and all prior versions. You may not reverse engineer, decompile or disassemble, modify or create derivative works of the Software. If the package accompanying your computer or device contains optical discs, or other storage media, you may use only the media appropriate for your computer or device. You may not use the optical discs or storage media on another computer, device or network, or loan, rent, lease, or transfer them to another user except as permitted by this Agreement.

LIMITED WARRANTY

Dell warrants that the Software media will be free from defects in materials and workmanship under normal use for 90 days from the date you receive them. This warranty is limited to you and is not transferable. Any implied warranties are limited to 90 days from the date you receive the Software. Some jurisdictions do not allow limits on the duration of an implied warranty, so this limitation may not apply to you. The entire liability of Dell and its suppliers, and your exclusive remedy, shall be, at Dell's option, either (a) termination of this Agreement and return of the price paid for the Software or (b) replacement of any media not meeting this warranty that is sent with a return authorization number to Dell, within the 90 day warranty period, at your cost and risk. This limited warranty is void if any media damage has resulted from accident, abuse, misapplication, or service or modification by someone other than Dell. Any replacement media is warranted for the remaining original warranty period or 30 days, whichever is longer.

Dell and its suppliers do NOT warrant that the functions of the Software will meet your requirements or that operation of the Software will be uninterrupted or error free. You assume responsibility for selecting the Software to achieve your intended results and for the use and results obtained from the Software.

DELL, ON BEHALF OF ITSELF AND ITS SUPPLIERS, DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED, OR OTHERWISE, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE OR ANY WARRANTY REGARDING TITLE OR AGAINST INFRINGEMENT, FOR THE SOFTWARE AND ALL ACCOMPANYING WRITTEN MATERIALS. THIS LIMITED WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS; YOU MAY HAVE OTHERS, WHICH VARY FROM JURISDICTION TO JURISDICTION.

IN NO EVENT SHALL DELL OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, DAMAGES FOR LOSS OF BUSINESS PROFITS, BUSINESS INTERRUPTION, LOSS OF BUSINESS INFORMATION, OR OTHER PECUNIARY LOSS) ARISING OUT OF USE OR INABILITY TO USE THE SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. BECAUSE SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW AN EXCLUSION OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES, THE ABOVE LIMITATION MAY NOT APPLY TO YOU.

OPEN SOURCE SOFTWARE

A portion of the Software may contain or consist of open source software, which you can use under the terms and conditions of the specific license under which the open source software is distributed.

THIS OPEN SOURCE SOFTWARE IS DISTRIBUTED IN THE HOPE THAT IT WILL BE USEFUL, BUT IS PROVIDED "AS IS" WITHOUT ANY WARRANTY, EXPRESS,IMPLIED OR OTHERWISE, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE IMPLIED WARRANTY OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE OR ANY WARRANTY REGARDING TITLE OR AGAINST INFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL DELL, THE COPYRIGHT HOLDERS, OR THE CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTUTUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS OPEN SOURCE SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.

U.S. GOVERNMENT RESTRICTED RIGHTS

The software and documentation are "commercial items" as that term is defined at 48 C.F.R. 2.101, consisting of "commercial computer software" and "commercial computer software documentation" as such terms are used in 48 C.F.R. 12.212. Consistent with 48 C.F.R. 12.212 and 48 C.F.R. 227.7202-1 through 227.7202-4, all U.S. Government end users acquire the software and documentation with only those rights set forth herein. Contractor/manufacturer is Dell Products L.P., One Dell Way, Round Rock, Texas 78682.

GENERAL

This license is effective until terminated. It will terminate upon the conditions set forth above or if you fail to comply with any of its terms. Upon termination, you agree that the Software and accompanying materials, and all copies thereof, will be destroyed. This Agreement is governed by the laws of the State of Texas, without regard to principles of conflicts of laws. Each provision of this Agreement is severable. If a provision is found to be unenforceable, this finding does not affect the enforceability of the remaining provisions of this Agreement. This Agreement is binding on successors and assigns. Dell agrees and you agree to waive, to the maximum extent permitted by law, any right to a jury trial with respect to the Software or this Agreement. Because this waiver may not be effective in some jurisdictions, this waiver may not apply to you. You acknowledge that you have read this Agreement, that you understand it, that you agree to be bound by its terms, and that this is the complete and exclusive statement of the Agreement between you and Dell regarding the Software.

SUPPLEMENTAL TERMS FOR EMC SOFTWARE

You may use one copy of the Software on only one computer or device at a time for your own internal business purposes. You shall not, without Dell's prior written consent copy, provide, disclose or otherwise make available Software in any form to anyone other than your employees, consultants or independent contractors who shall use the Software in a manner that is consistent with this Agreement.

Notwithstanding anything to the contrary in the Agreement, licenses to Software are non-exclusive, non-transferable and non-sub licensable and subject to the restriction that the Software be used solely in conjunction with the equipment (storage system or switch/hub) or related central processing unit for which it was licensed.

Rev. 110109

Dell Software License Agreement (for Peru only)

This is a legal agreement ("Agreement") between you, the user, and Dell Products L.P or Dell Global B.V. ("Dell"). This Agreement covers all software that is distributed with or for the Dell product (and upgrades and updates thereto), for which there is no separate license agreement between you and the manufacturer or owner of the software (collectively the "Software"). This Agreement is not for the sale of Software or any other intellectual property. All title and intellectual property rights in and to Software is owned by the manufacturer or owner of the Software. All rights not expressly granted under this Agreement are reserved by the manufacturer or owner of the Software. By opening or breaking the seal on the Software packet(s), installing or downloading the Software, or using the Software that has been preloaded or is embedded in your product, you agree to be bound by the terms of this Agreement. If you do not agree to these terms, promptly return all Software items (media, written materials, and packaging) and delete any preloaded or embedded Software.

You may use one copy of the Software on only one Dell computer or device at a time. If you have multiple licenses for the Software, you may use as many copies at any time as you have licenses. "Use" means loading the Software in temporary memory or permanent storage on the computer or device. Installation on a network server solely for distribution to other computers or devices is not "use" if (but only if) you have a separate license for each computer or device to which the Software is distributed. You must ensure that the number of persons using the Software installed on a network server does not exceed the number of licenses that you have. If the number of users of Software installed on a network server will exceed the number of licenses, you must purchase additional licenses until the number of licenses equals the number of users before allowing additional users to use the Software. If you are a commercial customer of Dell or a Dell affiliate, you hereby grant Dell, or an agent selected by Dell, the right to perform an audit of your use of the Software during normal business hours, you agree to cooperate with Dell in such audit, and you agree to provide Dell with all records reasonably related to your use of the Software. The audit will be limited to verification of your compliance with the terms of this Agreement.

The Software is protected by United States and other applicable copyright laws, as Peruvian laws, and international treaties. You may make one copy of the Software solely for backup or archival purposes or transfer it to a single hard disk or storage device provided you keep the copy solely for backup or archival purposes. You shall reproduce and include copyright and other proprietary notices on and in any copies for the Software. You may not sublicense, rent or lease the Software or copy the written materials accompanying the Software, but you may transfer the Software and all accompanying materials on a permanent basis as part of a sale or transfer of the Dell product if you retain no copies and the recipient agrees to the terms hereof. Any transfer must include the most recent update and all prior versions. You may not reverse engineer, decompile or disassemble, modify or create derivative works of the Software. If the package accompanying your computer or device contains optical discs, or other storage media, you may use only the media appropriate for your computer or device. You may not use the optical discs or storage media on another computer, device or network, or loan, rent, lease, or transfer them to another user except as permitted by this Agreement.

LIMITED WARRANTY

Dell warrants that the Software media will be free from defects in materials and workmanship under normal use for 90 days from the date you receive them. This warranty is limited to you and is not transferable. Any implied warranties are limited to 90 days from the date you receive the Software. Some jurisdictions do not allow limits on the duration of an implied warranty, so this limitation may not apply to you. The entire liability of Dell and its suppliers, and your exclusive remedy, shall be either (a) termination of this Agreement and return of the price paid for the Software or (b) replacement of any media not meeting this warranty that is sent with a return authorization number to Dell, as the case may be, within the 90 day warranty period, at your cost and risk. This limited warranty is void if any media damage has resulted from accident, abuse, misapplication, or service or modification by someone other than Dell. Any replacement media warranted for the same time offered in the original warranty.

Dell and its suppliers do NOT warrant that the functions of the Software will meet your requirements or that operation of the Software will be uninterrupted or error free. You assume responsibility for selecting the Software to achieve your intended results and for the use and results obtained from the Software.

DELL, ON BEHALF OF ITSELF AND ITS SUPPLIERS, DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED, OR OTHERWISE, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE OR ANY WARRANTY REGARDING TITLE OR AGAINST INFRINGEMENT, FOR THE SOFTWARE AND ALL ACCOMPANYING WRITTEN MATERIALS. THIS LIMITED WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS; YOU MAY HAVE OTHERS, WHICH VARY FROM JURISDICTION TO JURISDICTION.

IN NO EVENT SHALL DELL OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, DAMAGES FOR LOSS OF BUSINESS PROFITS, BUSINESS INTERRUPTION, LOSS OF BUSINESS INFORMATION, OR OTHER PECUNIARY LOSS) ARISING OUT OF USE OR INABILITY TO USE THE SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. BECAUSE SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW AN EXCLUSION OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES, THE ABOVE LIMITATION MAY NOT APPLY TO YOU.

OPEN SOURCE SOFTWARE

A portion of the Software may contain or consist of open source software, which you can use under the terms and conditions of the specific license under which the open source software is distributed. If it is not used under the terms and conditions, Dell, the Copyright holders, or the contributors will not be liable for any direct or indirect damages.

THIS OPEN SOURCE SOFTWARE IS DISTRIBUTED IN THE HOPE THAT IT WILL BE USEFUL, AND HAS THE SAME WARRANTY GRANTED FOR THE SOFTWARE LICENSED IN THE PRESENT AGREEMENT.

Peruvian Law The software and documentation are a "computer program" as is defined at Legislative Decree No. 822, Law on Copyrights, as well as by Andean Decision No. 351, as "A set of instructions that through words, codes, plans or by any other way, when is incorporated in an automated reading device, is capable of making a computer execute a certain task or achieve a certain goal. The software protection includes also the technical documents and the guides books".

The end users acquire the software and documentation with those rights set forth herein and set in the laws mentioned in the paragraph above. Contractor/manufacturer is Dell Products L.P., One Dell Way, Round Rock, Texas 78682.

GENERAL

This license is effective until terminated. It will terminate upon the conditions set forth above or if you fail to comply with any of its terms. Upon termination, you agree that the Software and accompanying materials, and all copies thereof, will be destroyed. This Agreement is governed by the laws of the State of Texas, without regard to principles of conflicts of laws. Each provision of this Agreement is severable. If a provision is found to be unenforceable, this finding does not affect the enforceability of the remaining provisions of this Agreement. This Agreement is binding on successors and assigns. Dell agrees and you agree to waive, to the maximum extent permitted by law, any right to a jury trial with respect to the Software or this Agreement. Because this waiver may not be effective in some jurisdictions, this waiver may not apply to you. You acknowledge that you have read this Agreement, that you understand it, that you agree to be bound by its terms, and that this is the complete and exclusive statement of the Agreement between you and Dell regarding the Software.

SUPPLEMENTAL TERMS FOR EMC SOFTWARE

You may use one copy of the Software on only one computer or device at a time for your own internal business purposes. You shall not, without Dell's prior written consent copy, provide, disclose or otherwise make available Software in any form to anyone other than your employees, consultants or independent contractors who shall use the Software in a manner that is consistent with this Agreement.

Notwithstanding anything to the contrary in the Agreement, licenses to Software are non-exclusive, non-transferable and non-sub licensable and subject to the restriction that the Software be used solely in conjunction with the equipment (storage system or switch/hub) or related central processing unit for which it was licensed.

Rev. 110109

Dell Software License Agreement (for Chile only)

This is a legal agreement ("Agreement") between you, the user, and Dell Products L.P or Dell Global B.V. ("Dell"). This Agreement covers all software that is distributed with or for the Dell product (and upgrades and updates thereto), for which there is no separate license agreement between you and the manufacturer or owner of the software (collectively the "Software"). This Agreement is not for the sale of Software or any other intellectual property. All title and intellectual property rights in and to Software is owned by the manufacturer or owner of the Software. All rights not expressly granted under this Agreement are reserved by the manufacturer or owner of the Software. By opening or breaking the seal on the Software packet(s), installing or downloading the Software, or using the Software that has been preloaded or is embedded in your product, you agree to be bound by the terms of this Agreement. If you do not agree to these terms, promptly return all Software items (media, written materials, and packaging) and delete any preloaded or embedded Software.

You may use one copy of the Software on only one Dell computer or device at a time. If you have multiple licenses for the Software, you may use as many copies at any time as you have licenses. "Use" means loading the Software in temporary memory or permanent storage on the computer or device. Installation on a network server solely for distribution to other computers or devices is not "use" if (but only if) you have a separate license for each computer or device to which the Software is distributed. You must ensure that the number of persons using the Software installed on a network server does not exceed the number of licenses that you have. If the number of users of Software installed on a network server will exceed the number of licenses, you must purchase additional licenses until the number of licenses equals the number of users before allowing additional users to use the Software. If you are a commercial customer of Dell or a Dell affiliate, you hereby grant Dell, or an agent selected by Dell, the right to perform an audit of your use of the Software during normal business hours, you agree to cooperate with Dell in such audit, and you agree to provide Dell with all records reasonably related to your use of the Software. The audit will be limited to verification of your compliance with the terms of this Agreement.

The Software is protected by United States and other applicable copyright laws and international treaties. You may make one copy of the Software solely for backup or archival purposes or transfer it to a single hard disk or storage device provided you keep the copy solely for backup or archival purposes. You shall reproduce and include copyright and other proprietary notices on and in any copies for the Software. You may not sublicense, rent or lease the Software or copy the written materials accompanying the Software, but you may transfer the Software and all accompanying materials on a permanent basis as part of a sale or transfer of the Dell product if you retain no copies and the recipient agrees to the terms hereof. Any transfer must include the most recent update and all prior versions. You may not reverse engineer, decompile or disassemble, modify or create derivative works of the Software. If the package accompanying your computer or device contains optical discs, or other storage media, you may use only the media appropriate for your computer or device. You may not use the optical discs or storage media on another computer, device or network, or loan, rent, lease, or transfer them to another user except as permitted by this Agreement.

LIMITED WARRANTY

Dell warrants that the Software media will be free from defects in materials and workmanship under normal use for 90 days from the date you receive them. This warranty is limited to you and is not transferable. Any implied warranties are limited to 90 days from the date you receive the Software. Some jurisdictions do not allow limits on the duration of an implied warranty, so this limitation may not apply to you. The entire liability of Dell and its suppliers, and your exclusive remedy, shall be, at Dell's option, either (a) termination of this Agreement and return of the price paid for the Software or (b) replacement of any media not meeting this warranty that is sent with a return authorization number to Dell, within the 90 day warranty period, at your cost and risk. This limited warranty is void if any media damage has resulted from accident, abuse, misapplication, or service or modification by someone other than Dell. Any replacement media is warranted for the remaining original warranty period or 30 days, whichever is longer.

Dell and its suppliers do NOT warrant that the functions of the Software will meet your requirements or that operation of the Software will be uninterrupted or error free. You assume responsibility for selecting the Software to achieve your intended results and for the use and results obtained from the Software.

DELL, ON BEHALF OF ITSELF AND ITS SUPPLIERS, DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED, OR OTHERWISE, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE OR ANY WARRANTY REGARDING TITLE OR AGAINST INFRINGEMENT, FOR THE SOFTWARE AND ALL ACCOMPANYING WRITTEN MATERIALS. THIS LIMITED WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS; YOU MAY HAVE OTHERS, WHICH VARY FROM JURISDICTION TO JURISDICTION.

IN NO EVENT SHALL DELL OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, DAMAGES FOR LOSS OF BUSINESS PROFITS, BUSINESS INTERRUPTION, LOSS OF BUSINESS INFORMATION, OR OTHER PECUNIARY LOSS) ARISING OUT OF USE OR INABILITY TO USE THE SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. BECAUSE SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW AN EXCLUSION OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES, THE ABOVE LIMITATION MAY NOT APPLY TO YOU.

OPEN SOURCE SOFTWARE

A portion of the Software may contain or consist of open source software, which you can use under the terms and conditions of the specific license under which the open source software is distributed.

THIS OPEN SOURCE SOFTWARE IS DISTRIBUTED IN THE HOPE THAT IT WILL BE USEFUL, BUT IS PROVIDED "AS IS" WITHOUT ANY WARRANTY, EXPRESS,IMPLIED OR OTHERWISE, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE IMPLIED WARRANTY OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE OR ANY WARRANTY REGARDING TITLE OR AGAINST INFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL DELL, THE COPYRIGHT HOLDERS, OR THE CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTUTUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS OPEN SOURCE SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.

GENERAL

This license is effective until terminated. It will terminate upon the conditions set forth above or if you fail to comply with any of its terms. Upon termination, you agree that the Software and accompanying materials, and all copies thereof, will be destroyed. This Agreement is governed by the laws of the Republic of Chile, without regard to principles of conflicts of laws. Each provision of this Agreement is severable. If a provision is found to be unenforceable, this finding does not affect the enforceability of the remaining provisions of this Agreement. This Agreement is binding on successors and assigns. Dell agrees and you agree to waive, to the maximum extent permitted by law, any right to a jury trial with respect to the Software or this Agreement. Because this waiver may not be effective in some jurisdictions, this waiver may not apply to you. You acknowledge that you have read this Agreement, that you understand it, that you agree to be bound by its terms, and that this is the complete and exclusive statement of the Agreement between you and Dell regarding the Software.

SUPPLEMENTAL TERMS FOR EMC SOFTWARE

You may use one copy of the Software on only one computer or device at a time for your own internal business purposes. You shall not, without Dell's prior written consent copy, provide, disclose or otherwise make available Software in any form to anyone other than your employees, consultants or independent contractors who shall use the Software in a manner that is consistent with this Agreement.

Notwithstanding anything to the contrary in the Agreement, licenses to Software are non-exclusive, non-transferable and non-sub licensable and subject to the restriction that the Software be used solely in conjunction with the equipment (storage system or switch/hub) or related central processing unit for which it was licensed.

Rev. 110109

LIMITACIONES Y EXCLUSIONES:

  1. La presente Garantía tiene validez exclusivamente en la República Argentina.
  2. La presente Garantía tiene validez exclusiva, y produce la anulación automática de cualquier otra garantía que se acompañe con el Producto y/o de todas las garantías implícitas hasta el límite legalmente permitido.
  3. La presente Garantía no resultará exigible cuando el funcionamiento anormal del Producto sea consecuencia de:
    Instalación incorrecta, uso, modificación, reparación realizada por terceros no debidamente autorizados o por el usuario final.
    Causas no atribuibles a defectos de fabricación y/o vicios de material.
    Reemplazo de piezas, reparación o intento de reparación del Producto por parte de personas no autorizadas por Dell.
    Falta de mantenimiento o servicio del Producto de acuerdo con lo que a tales efectos señale el manual de instrucciones.
    Accidentes o falta de cuidado en la utilización del Producto.
    Mal uso del Producto o uso impropio o distinto del uso doméstico normal, o no acorde con el manual de instrucciones.
    Mala conexión del Producto a otros productos indicados en el manual de instrucciones o la conexión del Producto a equipos diferentes de éstos.
    Presencia de arena, mojaduras por sustancias líquidas, agua, quemaduras o cualquier elemento extraño en el interior del Producto.
    Excesos o caídas de tensión en la red o conexión del Producto a redes que no sean del voltaje correspondiente de acuerdo con el manual de instrucciones.
    Daños ocasionados por inundaciones, terremotos, incendios, tormentas eléctricas, golpes, y/o transporte incorrecto.
    Cualquier pieza consumible, como por ejemplo pilas, a no ser que el daño haya ocurrido por un defecto en los materiales o de mano de obra.
    Si se ha eliminado o borrado cualquier número de serie o etiqueta de servicio de Dell.

SERVICIOS Y SOPORTE:

  • Los servicios, cuando se acuerde la prestación de los mismos con el usuario final, serán prestados por Dell o un Proveedor de Servicios y podrán variar dependiendo del producto de que se trate.
  • Los tiempos de respuesta son estimados y pueden variar según emplazamiento/localización y accesibilidad al Producto así como de la disponibilidad de las partes.
  • El diagnóstico del problema podrá realizarse vía teléfono o Internet cuando sea apropiado.
  • Si correspondiera, el servicio puede incluir asesoramiento, etiquetado, instalación, integración, retiro y/o consulta.
  • Salvo que se hubiera convenido lo contrario, el servicio no incluye: artículos excluidos de la garantía, cambios en configuración, recolocación, mantenimiento preventivo, materiales consumibles, disquetes, CD's, entorno eléctrico, transferencia de datos o Software, solución de problemas causados por virus.
  • Las reparaciones de productos de terceros se efectuarán según la garantía del fabricante o del licenciante.

Dell garantiza al usuario final, de acuerdo con las disposiciones aquí contenidas, que el Producto de hardware, comprados por el usuario final directamente de Dell o de un distribuidor autorizado de Dell en América Latina o el Caribe, no tendrán defectos en los materiales, la mano de obra y el diseño que afecten la utilización normal, durante un período de un (1) año desde la fecha de compra original. Los productos para los cuales se hace un debido reclamo serán reparados o reemplazados a cuenta de Dell. Todas las piezas extraídas de los productos reparados pasarán a ser propiedad de Dell. Dell utiliza piezas de diversos fabricantes para efectuar reparaciones. Las piezas serán nuevas durante el plazo de garantía obligatoria que prevé la ley Argentina y podrán utilizarse piezas reparadas con posterioridad al vencimiento del plazo de garantía legal antedicha. En su caso, las piezas, sean nuevas o reparadas serán de calidad y tecnología equivalente o superior, respetando las especificaciones originales de los productos.

Cómo hacer una reclamación

El tipo de servicio para responder a una reclamación por garantía puede variar dependiendo del Producto y de sus selecciones en el momento de la compra. Si tiene dudas acerca de qué tipo de garantía posee debe entrar en contacto con su representante de ventas o distribuidor autorizado de Dell o verificar el estado de la garantía en la página web de soporte de Dell. Si usted adquirió el producto a través de un distribuidor autorizado, Dell solo prestará el servicio cuando el usuario final haya realizado la transferencia de propiedad ("Tag Transfer") como parte del proceso de registro en línea. Sin embargo, el periodo de garantía tiene inicio en el momento en que el usuario final recibió el Producto y el registro será parte del proceso de soporte si el usuario final no lo ha hecho antes de contactar al soporte técnico de Dell.

Los pasos para hacer una reclamación son:

  1. Si el producto fue adquirido directamente de Dell saltar al paso #2, de lo contrario debe realizar el proceso de registro:
    1. Conéctese a Internet y visite el sitio web para registro de garantía: www.dell.com/registro.
    2. Seleccione el idioma y el país donde compro su equipo y diligencie el formulario en línea con la información solicitada.
    3. Una vez diligenciado el formulario haga click en "enviar
  2. Contactar al soporte Técnico de Dell. Usted tiene la opción de usar el método de contacto que prefiera ya sea e-mail, chat o teléfono. Las opciones de contacto aparecen en la página web de soporte de Dell. (Los números de soporte para la región pueden ser encontrados al final de este documento, para ver la lista más actualizada usted puede visitar esta página www.dell.com/la/soporte).
  3. Tener disponible la siguiente información para ser proporcionada al agente de soporte técnico:
    1. Datos del cliente incluyendo lugar y fecha de compra.
    2. Etiqueta de Servicio de la máquina o en su defecto el Código de Servicio Express.
    3. Los síntomas en el momento del defecto.
  4. Dependiendo del servicio de garantía que usted haya adquirido (no todos los tipos de garantía están disponibles en todos los países y/o ciudades), el soporte técnico de Dell le dará las instrucciones del caso para determinar si el problema está cubierto por la garantía de hardware y si se requiere el reemplazo de partes.
    Atención en Red de Servicio Autorizada.
    1. El agente de Dell realizará con su ayuda un diagnóstico del problema dándole instrucciones por teléfono y de ser necesario conectándose remotamente (con su consentimiento) a su computadora.
    2. El técnico le informará los centros de servicio disponibles en su ciudad.
    3. Usted tendrá la responsabilidad de llevar su equipo al centro de servicio y de reclamarlo una vez la reparación haya sido realizada.
    Servicio de Recolección y Entrega para Computadores Portátiles.
    1. El agente de Dell realizará con su ayuda un diagnóstico del problema dándole instrucciones por teléfono y de ser necesario conectándose remotamente (con su consentimiento) a su computadora.
    2. El técnico le informará los pasos para preparar su equipo para la recolección.
    3. Usted coordinará directamente con el servicio de recolección el horario de su preferencia.
    4. Una vez reparado, el equipo será entregado nuevamente en el sitio de su elección.
    5. El usuario final registrado o una persona responsable autorizada por el usuario final deberá estar disponible para entregar y recibir el producto.
    6. Dependiendo de las condiciones de accesibilidad y seguridad del área se le puede requerir que lleve y reclame su equipo en un centro de recolección. El técnico le informará los horarios de atención.
    Servicio a Domicilio.
    1. DEl agente de Dell realizará con su ayuda un diagnóstico del problema dándole instrucciones por teléfono y de ser necesario conectándose remotamente (con su consentimiento) a su computadora.
    2. El agente de Dell le dará instrucciones para atender la visita de un técnico autorizado de Dell en su domicilio o lugar de trabajo.
    Servicio de Diagnóstico y Reparación a Domicilio.
    1. El agente de Dell le dará instrucciones para atender la visita de un técnico autorizado de Dell en su domicilio o lugar de trabajo.
    2. El técnico autorizado de Dell visitará su residencia o lugar de trabajo, realizará el diagnóstico del problema y de ser necesario coordinará con usted visitas adicionales para solucionar el problema.

Disposiciones generales adicionales

  • Dell no se hace responsable por ninguna de su información confidencial, patentada o personal. Es la responsabilidad del usuario final hacer y tener copia de seguridad de todos sus datos.
  • Dell o sus proveedores de servicio autorizados no tienen ninguna autorización para copiar materiales protegidos por derechos de autor o para copiar o usar datos ilegales. Por lo tanto, Dell no puede ser responsable por la violación de derechos de autor de archivos instalados directamente por el propio usuario final.

Políticas de Devolución

Para devolver productos, usted debe contactar a Servicio al Cliente de Dell y obtener un número de Autorización de Devolución de Crédito dentro del periodo de devolución aplicable al producto que usted quiere devolver.

Usted debe enviar el producto a Dell dentro de los diez (10) días posteriores a la fecha en que Dell emita la Autorización de Devolución de Crédito. Usted debe:

  • Enviar de regreso todos los productos que pretende devolver a Dell. Con excepción de los Productos comprados en Chile y Perú, a discreción de Dell, el crédito para las devoluciones puede ser menor que la factura o que el precio del componente individual, debido al precio por paquete o de promoción o a cualesquiera descuentos o concesiones no anunciadas.
  • Envíe el producto(s) a su propio costo, y asegure el envío o acepte el riesgo de pérdida o daño durante el envío.
  • Devuelva los productos en su empaque original, en una condición como nuevo, junto con cualquier medio, documentación y cualesquiera otras piezas que estuvieran incluidos en su envío original.
  • Ante la recepción de la devolución, Dell emitirá un crédito o un reembolso por el precio de compra pagado, menos el envío y manejo y cualesquiera cuotas aplicables de reposición de existencias.

nota NOTA: Antes de que usted nos devuelva el producto(s), asegúrese de respaldar los datos en el(los) disco(s) duro (s) y en cualquier otro dispositivo(s) de almacenamiento en el(los) producto(s). Elimine cualquier y toda información confidencial, patentada, y personal, al igual que los medios extraíbles tales como floppy disks, CDs, o Tarjetas PC. Dell no se hace responsable por ninguna de su información confidencial o pública, patentada o personal; por los datos perdidos o corruptos; o por los medios extraíbles dañados o perdidos.

nota NOTA: Si el producto fue adquirido a través de un distribuidor/revendedor autorizado de Dell entonces el cliente deberá sujetarse a la política de devoluciones de la respectiva tienda o distribuidor/revendedor autorizado.

Derechos legales y limitaciones

Dell no ofrece ninguna otra garantía ni realiza declaración equivalente aparte de las establecidas anteriormente. Esta Garantía sustituye todas las otras garantías, hasta el máximo permitido por la ley. En la ausencia de leyes aplicables esta garantía será el único y exclusivo recurso del usuario en contra de Dell o cualquiera de sus socios, y ni Dell ni cualquiera de sus socios serán responsables por la pérdida de ganancias o contratos, o cualquier otra pérdida indirecta o por consecuencia que resulte del descuido, violación de contrato o cualquier otro evento.

Esta garantía no perjudica o afecta a los derechos legales obligatorios del usuario final ni a cualesquiera otros derechos que resulten de otros contratos entre el usuario final y Dell y/o cualquier otro vendedor.

Contrato de licencia de software de Dell

Este es un contrato ("Contrato") entre usted, el usuario, y Dell Products L.P. o Dell Global B.V. ("Dell"). Este Contrato se aplica a todo software que se distribuya con el producto de Dell o para él (y para actualizaciones y mejoras del producto), para el cual no existe un contrato de licencia diferente entre usted y el fabricante o propietario del software (en su conjunto el "Software"). Este Contrato no se aplica a la venta del Software o cualquier otra propiedad intelectual. Todo título o derecho de propiedad intelectual en lo que respecta al Software pertenece al fabricante o propietario del Software. El fabricante o propietario del Software se reserva todo derecho no concedido por expreso en este Contrato. Al abrir o romper el sello del(os) paquete(s) del Software, al instalar o descargar el Software, o bien al usar el Software que ha sido precargado o incorporado en su producto, usted acepta estar sujeto a los términos de este Contrato. Si no acepta estos términos, devuelva todas las partes del Software de inmediato (medios, materiales escritos y paquetes) y elimine el Software precargado o incorporado.

Puede usar una copia del Software en una computadora o un dispositivo de Dell por vez. Si tiene varias licencias del Software, puede usar tantas copias como licencias tenga en cualquier momento. "Usar" significa cargar el Software en una memoria temporal o en un almacenamiento permanente en la computadora o el dispositivo. La instalación del Software en un servidor de red con el único fin de distribuirlo en otras computadoras o dispositivos no es "usar", a menos que (únicamente) cuente con una licencia diferente para cada computadora o dispositivo para el cual se distribuye el Software. Debe asegurarse de que la cantidad de personas que usan el Software instalado en un servidor de red no exceda la cantidad de licencias que tiene. Si la cantidad de usuarios del Software instalado en un servidor de red excede la cantidad de licencias, debe adquirir licencias adicionales hasta que la cantidad de licencias sea igual a la cantidad de usuarios antes de permitir que otros usuarios usen el Software. Si es cliente comercial de Dell o un afiliado de Dell, por medio del presente usted concede a Dell, o a un agente seleccionado por Dell, el derecho de realizar una auditoría del uso del Software durante el horario laboral normal, usted acepta cooperar con Dell en dicha auditoría y acepta proporcionar a Dell todos los registros razonablemente relacionados con su uso del Software. La auditoría estará limitada a la verificación de su cumplimiento de los términos de este Contrato.

El Software está protegido por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos y otras leyes y tratados internacionales aplicables. Puede hacer una copia del Software solamente con fines de copia de seguridad o de almacenamiento, o bien puede transferirlo a un único disco duro o dispositivo de almacenamiento, siempre que mantenga la copia solamente con fines de copia de seguridad o de almacenamiento. Debe reproducir e incluir avisos de derechos de autor y de propiedad en cada copia del Software. No puede conceder la licencia, rentar o alquilar el Software ni copiar los materiales escritos que acompañan al Software; sin embargo, puede transferir el Software y todo el material que lo acompaña de forma permanente como parte de una venta o una transferencia del producto de Dell siempre que no mantenga copias y el destinatario acepte los términos del presente contrato. Toda transferencia debe incluir la actualización más reciente y todas las versiones anteriores. No puede realizar ingeniería reversa, descompilar o desensamblar, modificar o crear versiones derivadas del Software. Si el paquete que acompaña a su computadora o dispositivo contiene discos ópticos u otro medio de almacenamiento, solo puede usar los medios que sean adecuados para su computadora o dispositivo. No puede usar los discos ópticos o medios de almacenamiento en otra computadora, dispositivo o red, ni prestarlos, alquilarlos o transferirlos a otro usuario, excepto según lo permitido en este Contrato.

GARANTÍA LIMITADA

Dell garantiza que los medios del Software estarán libres de defectos materiales y de mano de obra para su uso normal durante 6 meses a partir de la fecha en que los recibió. Esta garantía se limita a usted y no se transfiere. Toda garantía implícita se limita a 6 meses a partir de la fecha en que recibió el Software. La responsabilidad de Dell y sus proveedores será ya sea por (a) terminación de este Contrato y devolución del precio pagado por el Software, o bien por (b) reemplazo de cualquier medio que no cumpla con esta garantía y que se envíe con un número de autorización de devolución a Dell, dentro del período de garantía de 6 meses, a expensas de Dell. Esta garantía limitada se anula si cualquier daño a los medios ocurre como consecuencia de accidentes, abuso, mal uso o mantenimiento o modificación por un tercero que no sea Dell. Se aplicará un nuevo período de garantía de 6 meses a cualquier medio de reemplazo.

Dell y sus proveedores NO garantizan que las funciones del Software cumplirán con sus requisitos o que el funcionamiento del Software será sin interrupciones o sin errores. Usted asume la responsabilidad de seleccionar el Software para obtener los resultados deseados y para el uso y los resultados obtenidos del Software.

DELL, EN NOMBRE PROPIO Y DE SUS PROVEEDORES, RENUNCIA A OTRAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS O QUE, DE OTRO MODO, INCLUYAN, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADAPTACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR O EN CONTRA DE UNA INFRACCIÓN PARA EL SOFTWARE Y TODO EL MATERIAL ESCRITO QUE LO ACOMPAÑA. ESTA GARANTÍA LIMITADA LE CONCEDE DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS; ES POSIBLE QUE TENGA OTROS DERECHOS, QUE PUEDEN VARIAR SEGÚN LA JURISDICCIÓN.

SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO

Una parte del Software puede contener software de código abierto o estar compuesto de él, el cual puede usarse de acuerdo con los términos y condiciones de esta licencia específica en la que se distribuye este software de código abierto. ESTE SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO SE DISTRIBUYE CON EL PROPÓSITO DE QUE SEA ÚTIL.

DERECHOS RESTRINGIDOS DEL GOBIERNO DE LOS EE. UU.

El software y la documentación son "elementos comerciales", de acuerdo con la definición de los términos en 48 C.F.R. 2.101, que consiste en "software comercial para computadoras" y "documentación de software comercial para computadoras", de acuerdo con el uso de dichos términos en 48 C.F.R. 12.212. Conforme con 48 C.F.R. 12.212 y 48 C.F.R. 227.7202-1 hasta 227.7202-4, todo usuario final del Gobierno de los EE. UU. adquiere el software y la documentación sólo con los derechos establecidos aquí. El contratista y fabricante es Dell Products L.P., One Dell Way, Round Rock, Texas 78682.

GENERAL

Esta licencia tiene vigencia hasta su terminación. Se terminará según las condiciones antes establecidas o si usted no cumple con alguno de estos términos. Después de la terminación, acepta realizar la destrucción del Software, los materiales que lo acompañan y todas sus copias. Este Contrato se rige por las leyes de Argentina independientemente de los principios que rigen el conflicto de leyes. Cada disposición de este Contrato se puede separar. Si no se puede aplicar una disposición, esto no afectará la aplicabilidad del resto de las disposiciones de este Contrato. Este Contrato es vinculante para sucesores y cesionarios. Usted reconoce que ha leído este Contrato, que lo entiende, acepta estar sujeto a sus términos y que ésta es la declaración completa y exclusiva del Contrato entre usted y Dell en lo que respecta al Software.

TÉRMINOS COMPLEMENTARIOS PARA EL SOFTWARE DE EMC

Puede usar una copia del Software en una sola computadora o dispositivo por vez para fines comerciales internos propios. No debe, sin autorización previa por escrito de Dell, copiar, proporcionar, revelar o, de otro modo, facilitar el Software de ninguna forma a ninguna persona que no sea su empleado, consultor o contratista independiente que use el Software de un modo que sea consistente con este Contrato.

A pesar de cualquier información contraria a lo establecido en este Contrato, las licencias del Software no son exclusivas, no pueden transferirse ni concederse, y están sujetas a la restricción de que se use el Software únicamente junto con el equipo (sistema de almacenamiento o conmutador/concentrador) o con la unidad de procesamiento central relacionada para la cual se concedió la licencia.

Rev.: 110109

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