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Serviços e Opções de Garantia: Troca Avançada de Projetor

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Troca Avançada de Projetor

Troca Avançada de Projetor - Advanced Exchange

O Serviço de Troca Avançada do Projetor Dell no próximo dia útil inclui, a partir da data de entrega, um serviço de suporte criado para ajudar a lhe dar tranqüilidade. Caso o projetor apresente algum defeito, o Serviço Advanced Exchange prevê o envio de um equipamento novo ou recondicionado para o cliente em troca do com defeito (após a conclusão dos procedimentos de diagnóstico do problema via telefone ou internet).

Este serviço está disponível apenas para projetores Dell.

O Serviço Advanced Exchange incorpora os seguintes serviços de suporte padrão, além da troca do projetor Dell, caso necessário:

1. Assistência de 30 dias para começar a usar - A Dell oferece um programa de suporte telefônico padrão de 30 dias sem custos adicionais para configuração e perguntas limitadas sobre utilização durante o período crítico de 30 dias após a entrega do seu projetor.

2. Suporte On-line Completo 24/7 - O site de suporte padrão Dell fornece assistência on-line, incluindo informações sobre diagnóstico e resolução de problemas e downloads.

3. Suporte Técnico por Telefone - A Dell fornece um serviço de suporte telefônico a todos os clientes para ajudar a solucionar problemas no seu projetor.

4. Serviço de troca no próximo dia útil ou no segundo dia útil - Inclui o envio de um projetor novo ou recondicionado para o local do cliente no dia útil seguinte ou no segundo dia útil, em troca da unidade com defeito, após confirmação do diagnóstico com o Suporte Técnico Dell.







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