|

Hoja de Reclamos

Hoja de Reclamos
  LIBRO DE RECLAMOS
[DíA]-[MES]-[AÑO]
  HOJA DE RECLAMOS
HOJA DE RECLAMOS
[NOMBRE DE LA PERSONA NATURAL O RAZÓN SOCIAL DE LA PERSONA JURIDíCA]
[DOMICILIO DEL ESTABLECIMIENTO DONDE SE COLOCA EL LIBRO DE RECLAMOS]
  1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
NOMBRE:
DOMICILIO:
DNI/CE:
Dirección de Email:
TELÉFONO:
PADRE O MADRE:[PARA EL CASO DE MENORES DE EDAD]
  2.IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
PRODUCTO
SERVICIO
DESCRIPCIÓN / MONTO RECLAMADO
  3. DETALLE DE LA RECLAMO
DETALLE DE LA RECLAMO
RECLAMO
Disconformidad relacionada a los productos a servicios.
QUEJA
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atencion al publico.
DETALLE/PEDIDO+ Fecha de comunicación de la respuesta
  4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR
+ Fecha de comunicación de la respuesta
Marcar el recuadro en caso de estar conforme con la totalidad del contenido del reclamo o queja interpuesto
Seleccione
Enviar
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
snWW22