Hoja de Reclamos

	NORMAS LEGALES
	Anexo 1: Formato de Hoja de reclamos del Libro de Reclamos

LIBRO DE RECLAMOS

[DíA]-[MES]-[AÑO]

HOJA DE RECLAMOS

HOJA DE RECLAMOS


	[NOMBRE DE LA PERSONA NATURAL O RAZÓN SOCIAL DE LA PERSONA JURIDíCA]


	[DOMICILIO DEL ESTABLECIMIENTO DONDE SE COLOCA EL LIBRO DE RECLAMOS]

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

NOMBRE:

DOMICILIO:

DNI/CE:

Dirección de Email:

TELÉFONO:

PADRE O MADRE:[PARA EL CASO DE MENORES DE EDAD]

2.IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

PRODUCTO

SERVICIO

DESCRIPCIÓN:

3. DETALLE DE LA RECLAMO

DETALLE DE LA RECLAMO

	RECLAMO
	Disconformidad relacionada a los productos a servicios.

	QUEJA
	Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atencion al publico.

DETALLE:

4. ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

Marcar el recuadro en caso de estar conforme con la totalidad del contenido del reclamo o queja interpuesto

	Seleccione

El código de reclamo será informado por Dell al correo electrónico que el Cliente proporcione una vez que Dell registre el reclamo/queja en su Registro de Reclamos. Para mayor información llame sin costo desde un teléfono fijo al 0800-50-669.

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